About this role
Ihre Mission: - Diagnose, Reparatur und Instandhaltung von batterieelektrischen Geräten sowie Durchführung technischer Fehleranalysen in den Bereichen Mechanik, Elektronik, Steuerungstechnik und Software. - Prüfung und Funktionskontrolle von Akkus, Ladegeräten, Motoren, Steuerungen und weiteren elektrischen sowie mechanischen Komponenten. - Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Serviceanfragen, Garantiefällen und technischen Tickets über Salesforce. - Technischer Ansprechpartner für Händler, Vertrieb und Produktmanagement sowie enge Zusammenarbeit mit internationalen Entwicklungs- und Serviceteams. - Analyse wiederkehrender Fehlerbilder und Mitwirkung an der Optimierung von Produkten, Software, Ersatzteilen und Serviceprozessen. - Durchführung technischer Produktschulungen und Servicetrainings sowie Erstellung von Reparaturanleitungen, Schulungsunterlagen und technischen Wissensinhalten. - Kontinuierlicher Ausbau des technischen Fachwissens sowie Pflege einer zentralen Wissensdatenbank zur Unterstützung von Händlern und internen Fachbereichen. ______________________________________________________________________ Ihr Profil: - Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Mechatroniker, Elektroniker, Industriemechaniker oder in einem vergleichbaren Berufsfeld. - Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, idealerweise in der Wartung und Instandsetzung von akkubetriebenen Geräten, Maschinen oder anderen mechatronischen Systemen. - Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Elektronik, Mechanik und Batterietechnologie sowie ein gutes Verständnis für systematische Fehlerdiagnosen. - Praktische Erfahrung im Umgang mit Lithium-Ionen-Akkus, elektrischen Antriebssystemen, Ladeinfrastruktur und elektronischen Steuerungseinheiten ist wünschenswert. - Sicherer Umgang mit digitalen Service- und Diagnosetools sowie idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen, insbesondere Salesforce. - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Zusammenarbeit in einem internationalen Unternehmensumfeld. - Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise kombiniert mit einer hohen technischen Affinität. - Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Europas, beispielsweise zur Durchführung von Produktschulungen oder zur technischen Unterstützung von Handelspartnern. ______________________________________________________________________ Das Unternehmen bietet: - Flache Hierarchie - intensive Einarbeitung - Home-Office - Ein attraktives Gehalt, das sich an Ihrer Qualifikation und Erfahrung orientiert.