About this role
Ihre Aufgaben - Du bearbeitest Service- und Supportanfragen selbstständig und dokumentierst die Ergebnisse sorgfältig - Du analysierst, qualifizierst und klassifizierst IT-Serviceanfragen sowie Störungen - Du löst Serviceanfragen, verfolgst deren Bearbeitungsstatus nach und eskalierst sie bei Bedarf an weiterführende Supporteinheiten - Du erarbeitest Problemlösungen und übergibst Arbeitsergebnisse an die Auftraggeber* - Du berätst und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer bei IT-Fragestellungen - Du unterstützt weiterführende Supporteinheiten bei fachlichen Themen - Du wirkst bei internen Sonderaufgaben und Projekten mit Das zeichnet Sie aus - Du hast eine abgeschlossene technische oder elektrotechnische Ausbildung und bringst langjährige Berufserfahrung mit. Idealerweise verfügst du zusätzlich über eine Qualifikation als Techniker, Meister oder Fachwirt. Alternativ hast du ein abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium und mehrjährige Berufserfahrung - Du bringst erforderliche Berufserfahrung in der Bearbeitung komplexer Dienstleistungen und technischer Kundenanfragen mit - Du verfügst über umfassende Anwenderkenntnisse in administrativen IT-Systemen und Anwendungen, insbesondere mit Microsoft 365, sowie über sehr gute Kenntnisse von IT-Hardware - Du überzeugst durch eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung - Du beherrschst Englisch gut in Wort und Schrift Unsere Benefits - Mitarbeiterfeste und -events - JobRad - 38,5-Stunden-Woche - Langzeitkonten - 32 Tage Urlaub - Vielfältige Karriereperspektiven - Kostenlose Parkplatze - Attraktives Gehaltspaket - Betriebliche Altersvorsorge - Mitarbeiterrabatte - Vermögenswirksame Leistungen - Umfassendes Onboarding-Programm - Zugang zu vergünstigten Touristik-Portalen Kontakt Christian Galetzka Am DFS-Campus 10 63225 Langen [email protected] J000000368 Langen Unternehmenszentrale IT Vollzeit 11.05.2026