About this role
Als mitarbeitender Werkstattmeister/-in umschließt neben der Erhaltung der Kundenzufriedenheit folgende Punkte: Die Verantwortung des Stelleninhabers umschließt neben der Erhaltung der Kundenzufriedenheit folgende Punkte: - Sicherung einer hohen Leistungs- und Arbeitsqualität im Werkstattbereich - revisionssichere Vorbereitung der Werkstattaufträge zur Abrechnung - plant durchzuführende Arbeiten ein, steuert und überwacht den optimalen Reparaturablauf - steuert und optimiert die Teamauslastung - initiiert die Teilebeschaffung für Fehlteile - stellt Informationsfluss Werkstatt – Serviceannahme (Reparaturverlauf und Terminierung) sicher - prüft das Inventar - prüft und optimiert die Abläufe - achtet auf Ordnung und Sauberkeit in der Werkstatt Die Aufgaben in der Personalführung - führt, leitet an und motiviert die Werkstattmitarbeiter - disponiert die Werkstattmitarbeiter - arbeitet neue Mitarbeiter ein und integriert sie in das Werkstattteam - fördert und begleitet den kontinuierlichen Verbesserungsprozess - stellt Qualität der Arbeitsausführung und der Ergebnisse sicher - beurteilt Werkstattmitarbeiter (Lob/Kritik) - stellt die Einhaltung der Arbeitssicherheit und Umweltbestimmungen sicher - unterstützt fachlich die Mechaniker bei der Diagnosestellung und bei schwierigen Reparaturen - Übernahme und Übergabe von Werkstattaufträgen an die Mechaniker unter Berücksichtigung der Qualifizierungen - Erläuterung der Auftragsinhalte und Hinweise zum Fertigstellungstermin an die Mechaniker - klärt fachliche und technische Probleme und stimmt Instandsetzungen mit dem Hersteller ab - prüft technische Freigaben von Auftragserweiterungen in Abstimmung mit dem verantwortlichen Serviceberater/Annehmer - nimmt Info-Abstimmung mit der Terminplanung-/Serviceberater bei Auftragserweiterung/ Terminverschiebung vor und gibt Rückmeldung zur Auslastung - legt Arbeitswerte für Erschwernisse und Arbeitspositionen ohne AW Vorgaben fest - stellt zeitnahen Rücklauf der Defektteile sicher - initiiert Sonderwerkzeugbestellungen (Wertgrenze 200,-) - erstellt Diagnosen und führt Probefahrten zwecks Mängelfeststellung in Abstimmung mit dem Serviceberater/Annehmer durch - führt technische Endkontrollen (Qualitätskontrollen und Funktionsprüfungen) und Probefahrten durch - trägt die Verantwortung für die vollständige und fachgerechte Ausführung von Reparaturen durch die Mechaniker nach den Richtlinien und Vorgaben des Herstellers - überwacht Arbeitssicherheit, Umweltschutz und Abfallbeseitigungsverordnung in der Werkstatt - gewährleistet eine einwandfreie Arbeitsqualität durch geeignete Werkstattausstattung, Prüfmittel und –Methoden - verantwortlich für die Betriebs- und Verkehrssicherheit der Kundenfahrzeuge im Rahmen der durchzuführenden Reparaturarbeiten - stellt Sauberkeit und Ordnung in der Werkstatt und an den Kundenfahrzeugen sicher - überwacht Abarbeitungsstands von Wartungs- und Reparaturaufträgen zwecks Einhaltung des Fertigstellungstermins - kontrolliert alle als Fremdleistung vergebene Instandsetzungs- und Instandhaltungsarbeiten bezüglich Qualität und Termin - kontrolliert die sachgerechte Handhabung und Lagerung von Entsorgungsgütern und Materialien in seinem Verantwortungsbereich Ziele: - Sie bieten den Kunden jederzeit eine hochwertige Service- und Reparaturleistung durch effiziente und hochwirksame Prozesse - Sie sorgen für optimalen Mitarbeitereinsatz - Sie stellen eine hohe und fachgerechte Kommunikation mit Mitarbeitern, Kollegen und Kunden sicher Sie schaffen eine Kundenorientierte und wertschätzende Kultur unter allen Mitarbeitern in der Werkstatt