About this role
Über uns Für ein etabliertes IT-Unternehmen suchen wir einen erfahrenen Team Lead im IT-Support , der weiterhin technisch arbeitet und gleichzeitig eine fachliche Verantwortung für ein dreiköpfiges Support-Team übernimmt. Gesucht wird ausdrücklich kein reiner Manager , sondern ein gestandener Techniker, der fachlich vorangeht, Wissen vermittelt und sein Team auch operativ unterstützt kann. Aufgaben • Fachliche Koordination und Steuerung eines dreiköpfigen Support-Teams • Planung und Überwachung der Arbeitszeiten sowie der abrechenbaren und nicht abrechenbaren Tätigkeiten • Operative Arbeit im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support • Technische Begleitung von Kundenprojekten • Aktiver Know-how-Transfer und Weiterentwicklung der Teammitglieder • Betreuung bestehender Kunden sowie Unterstützung bei der Gewinnung neuer Kunden • Umsetzung strategischer Maßnahmen zur Strukturierung und Weiterentwicklung des Kundenstamms • Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und weiteren internen Fachbereichen Profil • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration • Fundierte praktische Kenntnisse im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support • Erste Erfahrung in der fachlichen Führung oder Koordination eines Teams • Sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen • Strukturierte, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise • Freude daran, weiterhin selbst operativ und technisch tätig zu sein • Erfahrung im Projektumfeld und in der Kundenbetreuung ist von Vorteil Wir bieten • Jahresgehalt zwischen 60.000 und 70.000 € , abhängig von Erfahrung und Qualifikation • Fachliche Verantwortung ohne disziplinarische Personalführung • Hybrides Arbeiten mit zwei Tagen Homeoffice pro Woche • Direkter Gestaltungsspielraum beim Aufbau und bei der Weiterentwicklung des Support-Bereichs • Kleines Team mit kurzen Entscheidungswegen Kontakt Sie möchten Verantwortung übernehmen, ohne den technischen Bezug zu verlieren? Dann freue ich mich auf Ihre Nachricht oder einen kurzen Austausch. Ruby Ruscher Senior Recruitment Consultant Tel.: +49 30 4397 120-34 Mobil: +49 155 6637 9035 E-Mail: [email protected] www.majori.de