About this role
Die H&R GmbH sucht dich als engagierten technischen Kundendienstmitarbeiter / Servicetechniker (m/w/d). Freue dich auf klar geregelte Arbeitszeiten, ein cooles Team und Anerkennung für deine Leistung! Dein Profil: - Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, einen Techniker, einen Meister oder ein Studium im Bereich Maschinenbau, Mechatronik oder Elektrotechnik oder Erfahrung in der Land- und Baumaschinentechnik oder in vergleichbarer Position - Ausgeprägtes technisches Verständnis im Maschinen-/Anlagenbau, Kenntnisse in Hydraulik, Antriebstechnik - Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Klare Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung zur Vermittlung von technischen Inhalten, zielgruppengerecht und verständlich - Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und Stressresistenz - Analytische Denkweise, Konzentrationsvermögen - Strukturierte, qualitätsbewusste Arbeitsweise - PKW-Führerschein der Klasse B Deine Aufgaben: - Telefonische und schriftliche Klärung der Serviceanfragen - Unterstützung von Kunden und Vertragspartnern bei technischen Fragen und Produktanwendungen - Analyse, Diagnose und Behebung von technischen Problemen in Zusammenarbeit mit der Entwicklung und dem Außendienst - Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Berichten und Lösungen für die interne Verarbeitung zur Optimierung von Prozessen - Fehlerdokumentation und Reporting: Führen von Protokollen über durchgeführte Arbeiten, Austauschteile, Diagnostikcodes und empfohlene Optimierungen - Präventive Wartungsplanung: Erstellung und Umsetzung von Wartungsplänen, Planung von Ersatzteilen, Koordination mit Produktion und Wartungsteam - Technische Dokumentation: Erstellung und Pflege von Betriebsanleitungen, Werkstatthandbüchern und Ersatzteilinformationen, Bilddokumentation und -bearbeitung - Durchführung von Sicherheitsunterweisungen und von internen und externen Schulungen zu dem Umgang mit den Produkten mit dem Ziel, technische Kenntnisse und die Bedienfähigkeit zu verbessern Deine erstklassigen Vorteile: - eine unbefristete Anstellung - Interessante und vielseitige Tätigkeit in einem modernen Unternehmen mit angenehmem Betriebsklima & einer familiären Atmosphäre - Geregelte Arbeitszeiten – kein Wochenenddienst - Hochwertige und kostenfreie Arbeitskleidung, ergonomischer Arbeitsplatz - Attraktive Vergütung und leistungsbezogene Prämien - Bikeleasing - Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung (Spezialisierungen etc.) Klingt nach deinem Job? Dann werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt als technischer Kundendienstmitarbeiter / Servicetechniker (m/w/d) im Innendienst!