About this role
Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn. Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d) Dein Aufgabengebiet - Anlage und Pflege von Material- und Kundenstammdaten in SAP basierend auf Partnerverträgen - Erfassung und Bearbeitung von Hardware-Bestellungen aus Europa sowie internationalen Tochtergesellschaften - Abwicklung von Ersatzteilbestellungen - Prüfung eingehender Service Cases auf Vollständigkeit und Garantieansprüche - Klärung von Unstimmigkeiten bei Bestellungen mit Fachpartner:innen und internationalen Einheiten - Ermittlung der Verfügbarkeit, Reservierung und Koordination des Versands von Ersatzteilen mit Dienstleistern oder interner Logistik - Erstellung sowie Versand von Rechnungen für ausgelieferte Waren und Gutschriften für Reparatur- oder Serviceleistungen anhand Lieferscheinen oder Serviceprotokollen - Erstellung von Kostenvoranschlägen für Ersatzteile - Angebotserstellung für Endkund:innen Deine Vorteile bei uns - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Betriebliche Altersvorsorge - Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos - Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten - Vielfältige Weiterbildungsprogramme - Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen) Das bringst du mit - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. Industriekaufmann:frau, Groß- und Außenhandelskaufmann:frau oder vergleichbare Qualifikation - Berufserfahrung im Order Management, Customer Service oder in Schnittstellenfunktionen wünschenswert - Praktische Kenntnisse in SAP SD/MM erforderlich - Erfahrung mit MS Office Anwendungen - Kenntnisse zu Prozessen im Bereich Warenwirtschaft, Auftragsabwicklung, Fakturierung - Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Logistikdienstleistern (z B 3PL) - Fähigkeit zur Bearbeitung mehrerer paralleler Aufgaben im Systemumfeld - Kenntnisse im Umgang mit internationalen Kund:innen bzw. Tochtergesellschaften - Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse erforderlich Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA76-28940-NLKE bei Frau Franziska Schwegler. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen! Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: SAP-Modul SD (Vertrieb)