About this role
Deine Aufgaben • Kundenservice & Reklamationsmanagement • Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen • Gewährleistung einer professionellen und serviceorientierten Kommunikation • Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Problemfällen und Kundenanliegen • Logistik & internationaler Versandabwicklung • Mitwirkung bei der Steuerung und Buchung externer Logistikdienstleister im In- und Ausland • Begleitung und Abstimmung internationaler Transporte und Lieferprozesse • Kontrolle von Lieferterminen sowie Abstimmung mit Speditionen und Partnern • Zoll & internationaler Abwicklungen • Mitwirkung bei der Zollabwicklung im deutsch-schweizerischen Warenverkehr • Begleitung internationaler Zoll- und Versandthemen • Erstellung, Vorbereitung und Kontrolle relevanter Versand- und Zolldokumente • Erreichbarkeit & Teamkoordination • Mitwirkung bei der telefonischen Erreichbarkeit für unser Auslieferungsteam, in Ausnahmefällen auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten und in der Urlaubsvertretung (nach Absprache) Dein Profil • Vorerfahrung in den Bereichen Disposition, Reklamationsabteilung oder anderen Bereichen, die eine lösungsorientierte Arbeitsweise erfordern von Vorteil • Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit • Flexibilität: Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung, um die Erreichbarkeit für unsere Fahrer zu gewährleisten • Problemlösungsorientierung: Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und schnelle, effektive Lösungen zu finden • Technisches Verständnis: Ein sicherer Umgang mit PC und Smartphone sowie einer voll digitalen Arbeitsumgebung sollte für dich selbstverständlich sein • Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Teamfähigkeit: Du bist ein echter Teamplayer Warum wir? • Eine spannende Tätigkeit in einem etablierten Start-Up mit stetiger Weiterentwicklung • Die Möglichkeit eigenverantwortlich zu arbeiten, mitzugestalten und Verantwortung in einem motivierten Team zu übernehmen • Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und viel Raum für neue Ideen und Impulse • Bezuschussung zum Mittagessen und der Urban Sports Club Mitgliedschaft • Flexible Arbeitszeiten • 30 Tage Urlaub (+2 Tage am 24.12. und 31.12.) • 50% Kostenübernahme KVB Job Ticket • jährliche Gewinnbeteiligung für jeden im Team Über uns Wir sind Revive – der führende Anbieter für gebrauchte Designermöbel in Deutschland. Wir bauen ein starkes, profitables E-Commerce-Unternehmen mit Tempo, Anspruch und klarer Hands-on-Mentalität.Bei uns arbeiten Menschen, die Verantwortung übernehmen, Entscheidungen treffen und jeden Tag besser werden wollen. Ownership, Leistungsbereitschaft und gemeinsamer Fortschritt prägen unsere Zusammenarbeit. Nachhaltigkeit ist Teil unseres Geschäftsmodells – umgesetzt mit wirtschaftlicher Klarheit und unternehmerischem Denken. Wir wachsen gemeinsam und teilen den Erfolg: 10 % unseres Unternehmensgewinns gehen jedes Jahr ans Team , weitere 10 % investieren wir in ausgewählte gemeinnützige Projekte. Revive ist ein Ort für Menschen, die etwas aufbauen, bewegen und mitgestalten wollen.