About this role
ITSM Administrator:in & Consultant:in (m/w/d) Gestalte den Erfolg unseres Unternehmens aktiv mit! Du begeisterst Dich für IT-Service-Management, hast Freude daran, Prozesse zu optimieren und technische Lösungen nachhaltig weiterzuentwickeln? Dann werde Teil unseres Teams als ITSM Administrator:in & Consultant:in (m/w/d) und gestalte die Weiterentwicklung unserer IT-Serviceprozesse aktiv mit. In dieser vielseitigen Position begleitest Du die Einführung eines neuen ITSM-Systems, entwickelst Workflows und Services weiter und sorgst mit Deinem Know-how dafür, dass unsere IT-Serviceprozesse effizient, zukunftsorientiert und zuverlässig funktionieren. Aufgaben - Fachliche und technische Begleitung bei der Einführung eines neuen ITSM-Systems - Erweiterung der Funktionsbedarfe in Richtung Enterprise Service Management (ESM) - Administration des aktuellen SPIE ITSM-Systems (EasyVista) - Weiterentwicklung des SPIE ITSM-Systems, z. B. Gestaltung von Workflows, technische Umsetzung neuer Services und Serviceprozesse im System, ggf. Etablierung von Schnittstellen - Erstellung von Reports, KPIs und systemseitigen Auswertungen für interne Nutzergruppen Profil - Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder abgeschlossene Ausbildung (z. B. als IT Fachinformatiker:in Anwendungsentwicklung) mit Berufserfahrung als Systemadministrator:in - Min. 2 Jahre Erfahrung in der Administration eines ITSM-Systems, wie z. B. ServiceNow (wünschenswert), JIRA, EasyVista - Erfahrung im Umgang mit Datenbankmodellen & der Workflow-basierten Prozessimplementierung - Hohe Motivation und Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe - Sprachen: Deutsch & Englisch (C1) Wir bieten - Attraktives Gehalt: + anteiliges 13. Monatseinkommen + Mitarbeitenden-Aktienbeteiligungsprogramm - Flexible Arbeitszeitmodelle: zwischen 7–22 Uhr, mobiles Arbeiten - Viele Urlaubstage: 30 Tage + Weihnachten/Silvester + 2 Tage optional durch Entgeltumwandlung - Perspektiven + SPIE Akademie: vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in unterschiedlichsten Bereichen sowie individuelle, fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklung - Chance, etwas zu bewirken: an einer klimafreundlichen Zukunft mitgestalten, Arbeiten im EUREF-Campus Düsseldorf: ein internationales Schaufenster der Energiewende Klingt nach Deinem nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als ITSM Administrator:in & Consultant:in (m/w/d)!