About this role
Seit 1997 betreiben wir erfolgreich das Fachgeschäft ArsTECNICA für Modellbahnen, Modellbau und Spielzeug sowie verschiedene Ausstellungen. Wir verkaufen international über unseren Onlineshop und verschiedene Marktplätze, sowie in unserem Ladenlokal an der deutsch belgischen Grenze. Wir sind ein junges, dynamisches Team, welches sich ständig weiterentwickelt. Jetzt brauchen wir ab sofort Verstärkung: Verkaufs- & Organisationskraft (Einzelhandel / Lager / E-Commerce) Schwerpunkt: Ladenorganisation, Verkauf, Lager, Kundenservice & Auftragsbearbeitung Rollenbeschreibung Der/die Mitarbeiter/in ist verantwortlich für die ordnungsgemäße Führung des Geschäfts, die Organisation von Verkaufsfläche und Lager in Zusammenarbeit mit Kollegen/innen, die Bearbeitung von Kunden-Bestellungen, sowie die Betreuung von Kunden im Laden, per Telefon und per E-Mail. Sie sorgt für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft und unterstützt sowohl den stationären Handel als auch den Online-Shop. Hauptaufgaben & Verantwortlichkeiten Lagerorganisation & Warenhandling - Wareneingang prüfen und Lieferscheine eingeben - Ware etikettieren - Kontrolle von Lagerbeständen (Inventur) Bestell- & Auftragsbearbeitung (Online-Shop) - Bestellungen bearbeiten (Zahlungen zuordnen, Kommissionieren und für Versand vorbereiten - Kunden über Bestellstatus informieren Verkauf & Kundenberatung im Laden - Aktive Kundenansprache - Kassieren und Kassenabschluss - Reklamationen entgegennehmen Kundenkommunikation & Service - Telefonanfragen bearbeiten - E-Mails beantworten - Professionelle, freundliche Kommunikation sicherstellen Verantwortung für das Geschäft & Verkaufsfläche - Sicherstellen von Sauberkeit, Ordnung und Struktur im gesamten Laden - Pflege und Organisation der Verkaufsfläche und Lagerware (Schaufenstern und Regale) Anforderungen / Kompetenzen: Fachlich: - Erfahrung im Einzelhandel, Lager oder E-Commerce von Vorteil - Sicherer Umgang mit Computer - Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise Persönlich: - Zuverlässig, ordentlich, verantwortungsbewusst - Freundlich im Umgang mit Kunden - Belastbar und flexibel - Teamfähig und kommunikativ - Freude an Organisation und Verkauf Wir bieten: - Abwechslungsreiche Tätigkeiten - Leistungsbezogenes Gehalt - Teil eines Teams in der Zukunftsbranche Onlinehandel