About this role
No grupo Bluehost (grupo do qual a Hostgator faz parte), acreditamos que todas as pequenas empresas merecem a oportunidade de prosperar online. Nossa missão é dar às pequenas empresas a confiança necessária para pensar grande. Somos a plataforma completa para que as pequenas empresas cresçam online com simplicidade poderosa, desempenho premium, ferramentas inteligentes e suporte humano.
E aí, bora fazer parte disso tudo? #VemSerGator #Hostgator✨
O que você fará:
• Desenvolver automações para o time de Suporte/Operações
• Garantir o uptime dos servidores do suporte, mantendo as automações cruciais da área em funcionamento
• Identificar GAPs operacionais e solucioná-los com automações
• Representar a equipe de Suporte em projetos técnicos com outras áreas
• Apoiar a implementação de IA, bots e automações no atendimento;
• Criação de reports para clientes internos;
Quem você é:
• Perfil analítico, com capacidade de transformar problemas em soluções;
• Proatividade e senso de dono na resolução de problemas;
• Boa comunicação para atuar com diferentes áreas e stakeholders;
• Visão estratégica, entendendo toda a operação
• Conhecimento em Administração de servidores Linux e Windows;
• Conhecimento avançado em desenvolvimento de aplicações com Python;
• Conhecimentos avançados em SQL;
• Familiaridade com IA e termos relevantes (LLM, functions calling, RAG, fine-tunning e base vetoriais);
• Familiaridade com orquestradores para desenvolvimento de automações;
• Conhecimento em sistemas de Help Desk (Zendesk ou Zoho Desk), com foco em integração de automações.
Será um diferencial se você tiver:
• Conhecimentos intermediário em linguagens de programação Web (PHP, Html, JavaScript, CSS)
• Experiência prática com Inteligência Artificial aplicada em operações de suporte (modelos de NLP, análise de tickets, classificação automática, etc.)
• Experiência em orquestração avançada com ferramentas como N8N, Airflow ou Zapier
• Atuação prévia em ambientes de alta disponibilidade (HA), com foco em uptime e confiabilidade de automações críticas
• Noções de DevOps/SRE, incluindo CI/CD, monitoramento e logging (Prometheus, Grafana, ELK, etc.)
• Conhecimentos em segurança da informação aplicada a automações, garantindo compliance e proteção de dados sensíveis
• Inglês Intermediário-Avançado
Porque você vai nos amar:
• Para posições remotas, temos ajuda de custo mensal pro home office de R$180,00 e uma ajuda de custo extra para adquirir itens pro seu escritório
• Oferecemos Vale-Refeição ou Vale-Alimentação no valor de R$44,55 por dia trabalhado
• Plano de saúde e odontológico, sem coparticipação para o colaborador
• Programas de bem-estar: parceria com Wellhub e programa de Telemedicina
• Você tem um cachorro, gato, coelho, hamster, cabra, tartaruga ou até mesmo um mini dragão? Temos parceria com plano de saúde pet!
• Seguro de vida
• Hospedagem de sites gratuita
• Ciclo de méritos e promoções anuais
E muuuuuuito mais!
Etapas do processo:
• Triagem de currículos (assíncrono) • Entrevista com RH • Teste Técnico (assíncrono) • Entrevista com Liderança
Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência (PCD).
Se você é um colaborador atual da empresa, deverá cumprir os requisitos de elegibilidade da política de Recrutamento Interno para participar do processo.
#LI-PF1
#hostgator