About this role
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Responsable de ejecutar compras y tareas operativas solicitadas por los Residential Services Representatives, con el fin de atender eficientemente las necesidades de los Residents y garantizar un servicio personalizado, oportuno y con altos estándares de calidad. Además, brinda soporte logístico en la entrega de suministros, transporte interno y apoyo general en actividades del departamento. Su rol contribuye directamente a la experiencia integral del residente, asegurando discreción, cumplimiento de protocolos y un servicio excepcional.RESPONSABILIDADES DE LA POSICIÓN:
• Realizar compras específicas solicitadas por los Residents a través del equipo de RS (supermercado, artículos personales, insumos especiales, encargos puntuales). • Ejecutar encargos y diligencias externas según lo indicado por los RS Representatives o Coordinación. • Realizar entregas internas y externas de artículos o documentos relacionados con solicitudes de Residents. • Transportar y distribuir suministros, amenidades y artículos especiales según las necesidades operativas. • Apoyar en el traslado interno del personal, insumos y materiales solicitados por el departamento. • Mantener en óptimas condiciones el vehículo asignado (limpieza, combustible/carga, funcionalidad). • Trasladar y acomodar suministros entregados por otros departamentos en las villas, casas y áreas asignadas, siguiendo los estándares establecidos. • Apoyar en montajes, acomodos o tareas operativas cuando la demanda del departamento lo requiera. • Garantizar discreción absoluta y respeto por la privacidad, pertenecías y espacios del Resident. • Conocer y apoyar el seguimiento de preferencias especiales de Residents cuando sea solicitado por RS. • Asegurar que todos los encargos y compras cumplan con las especificaciones solicitadas y sean entregados oportunamente. • Mantener comunicación directa y constante con RS Representatives, Coordinación y jefatura ante cambios operativos. • Registrar actividades, compras y gastos según el procedimiento interno establecido. • Participar en reuniones, briefings y capacitaciones del departamento. • Reportar daños, anomalías o necesidades de mantenimiento en vehículos, equipos o áreas asignadas. • Asegurar el cumplimiento de protocolos, normas de seguridad, confidencialidad y estándares de servicio. • Utilizar de manera responsable el activo fijo de la empresa y los equipos asignados, asegurando su correcto uso y conservación. • Ejecutar otras tareas relacionadas que le sean asignadas por la jefatura.
ACTITUDES O COMPORTAMIENTOS INDISPENSABLES
• Actitud positiva, proactiva y con disponibilidad para apoyar distintas tareas operativas. • Profesionalismo, ética e integridad en el manejo de información, compras y entregas. • Organización, responsabilidad y puntualidad. • Excelente atención al detalle. • Buena comunicación interpersonal. • Gestión efectiva del tiempo y priorización de tareas. • Iniciativa y capacidad para resolver imprevistos. • Sentido de pertenencia y trabajo en equipo.
EXPRIENCIA, CAPACIDADES Y/O HABILIDADES REQUERIDAS
• Mínimo 1 año de experiencia en roles operativos, mensajería, logística, servicios residenciales o atención en propiedades/hoteles de lujo. • Habilidad para trabajar bajo presión y con múltiples tareas simultáneas. • Capacidad para conducción segura de carritos de golf y vehículos manuales/automáticos. • Organización y manejo adecuado de insumos y entregas. • Atención al detalle y seguimiento de instrucciones precisas. • Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. • Discreción y manejo responsable de información sensible. • Licencia B1 – Manual y automático
COMPETENCIAS PARA EL ÉXITO DE ESTE ROL
• Orientación al Servicio: Capacidad para anticipar, comprender y responder con excelencia a las necesidades de los Residents, manteniendo un enfoque personalizado, discreto y profesional en todo momento. • Comunicación Efectiva: Habilidad para transmitir información de manera clara, respetuosa y oportuna, facilitando la coordinación interna y la atención al Resident. • Gestión del Tiempo y Organización: Capacidad para priorizar tareas, administrar gestiones externas y cumplir con los tiempos establecidos sin comprometer la calidad del servicio. • Atención al Detalle: Enfoque preciso y minucioso en todas las gestiones, compras, entregas y registros, asegurando exactitud en cada solicitud. • Responsabilidad y Confiabilidad: Compromiso con el cumplimiento de protocolos, manejo adecuado de recursos, insumos y dinero, demostrando integridad constante. • Resolución de Problemas: Capacidad para identificar alternativas y tomar decisiones efectivas ante imprevistos o cambios en la operación. • Trabajo en Equipo: Disposición para colaborar activamente con RS Representatives, Coordinación y otros departamentos para mantener una operación fluida y orientada al servicio. • Adaptabilidad: Capacidad para ajustarse a requerimientos cambiantes, diferentes tipos de solicitudes y variaciones en la demanda operativa.
EDUCACIÓN REQUERIDA
• Educación secundaria completa. • Deseable formación básica o cursos relacionados con atención al cliente, logística o gestión de operaciones.
NECESIDADES DE SALUD OCUPACIONAL
• Trabajo en exteriores con cambios de clima (frío, calor y exposición al sol). • Permanecer de pie o en movimiento por períodos prolongados. • Levantamiento y transporte de objetos mayores a 20 kg. • Uso y manejo de productos de limpieza o insumos operativos cuando corresponda. • Conducción frecuente de vehículos y desplazamientos continuos. • Trabajo ocasional en alturas mayores a 1 metro Sobre nosotros Sobre el proyecto - Zapotal Beach Club Zapotal Golf & Beach Club está ubicado en la costa del Pacífico Norte de Costa Rica. Los costarricenses son conocidos por su actitud Pura Vida: una "Pura Vida" con poco estrés, buenos momentos y el aire libre. Guanacaste es una de las cinco Zonas Azules de National Geographic y conserva su atractivo como uno de los lugares más hospitalarios del mundo. Los miembros pueden disfrutar de aventuras en el mar y la tierra, una ronda tranquila en el campo de golf Tom Fazio de 18 hoyos, deleitarse con comidas orgánicas locales y disfrutar de un tratamiento de spa o un entrenamiento. Tome esta amabilidad e infunda en una comunidad familiar privada única en su tipo, y obtendrá pura magia. Es el camino del Descubrimiento. Nuestros empleados utilizan su talento personal, pasión y recursos para integrarse de manera significativa con diversas culturas y comunidades para brindar el más alto nivel de servicio al huésped y ser parte de la creación de experiencias memorables. Para obtener más información sobre nuestro club, visite: https://zapotalbeachclub.com/
Acerca de Discovery Land Company Fundada en 1994 por Michael S. Meldman, Discovery Land Company se especializa en la construcción de residencias de lujo, comunidades de clubes privados y resorts en todo el mundo. Hemos crecido hasta convertirnos en el principal actor en el nicho residencial de resorts de alta gama con proyectos de clase mundial en nuestra cartera. Nuestras comunidades son distintas con sus propios estilos arquitectónicos, comodidades de clase mundial y altos niveles de servicio. No construimos edificios, sino que construimos entornos donde las familias pueden crear recuerdos intergeneracionales y enriquecer sus vidas en santuarios exquisitos e intactos. Estos entornos ofrecen un sentido de comunidad informal y cómodo a través de excelentes casas club, campos de golf de primer nivel, personal acogedor, ofertas culinarias de clase mundial y actividades al aire libre. Para facilitar y enriquecer sus experiencias, Discovery se atiene a los más altos estándares de servicio. Cada decisión que tomamos está impulsada por un objetivo fundamental: hacer que el tiempo que pasas con las personas que más te importan no solo sea agradable, sino memorable.