About this role
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und gestalten gemeinsam die Technologien von morgen. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.
## IT Support Spezialist DACH (m/w/d)
**Das ist zukünftig Ihr Job** * Du bist für den 1st und 2nd Level Support für Hard und Software in Büro, Produktion und Logistik zuständig * Du bearbeitest und priorisierst Incidents sowie Service Requests mit ITSM Tools wie Freshservice * Du arbeitest eng mit den L2 und L3 Teams zusammen und kümmerst Dich um komplexe Störungen und Eskalationen * Du pflegst die IT Dokumentation und führst Schulungen für Anwender zu IT Systemen durch * Du unterstützt bei der Einhaltung von lokalen Cybersecurity Vorgaben und Sicherheitsmaßnahmen * Du überwachst und wartest Server, Netzwerke und Workstations und behältst die Performance im Blick * Du führst Softwareupdates und Sicherheits Updates durch und installierst sowie konfigurierst Hard und Software * Du verwaltest das lokale Ersatzteillager und stellst die Verfügbarkeit der Systeme sicher * Du wirkst bei IT Projekten am Standort und auf Gruppenebene mit von der Planung bis zum Rollout
**Das sind deine Perspektiven für die Zukunft** * Unbefristeter Arbeitsvertrag * Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos * Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen) * Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m. * Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
**Unsere Erwartungen an dich** * Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation * Du bringst Erfahrung im IT Support im 1st und 2nd Level idealerweise in einem industriellen Umfeld mit * Du kennst Dich mit modernen Ticketing Systemen wie Freshservice oder ServiceNow aus * Du hast praktische Erfahrung mit Windows Betriebssystemen, der Microsoft Office Suite und im Bereich Netzwerktechnik * Du hast schon mit präventiven Wartungsmaßnahmen für Hard und Software gearbeitet * Du bist mit gängigen Methoden im Incident, Problem und Change Management nach ITIL vertraut * Du hast ein gutes Verständnis für Themen im Bereich Cybersecurity wie Patchmanagement oder Security Awareness * Du verfügst über Englischkenntnisse auf mindestens B2 Niveau und sprichst Deutsch sicher
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA26-37225-SB bei Herrn Daniel Müller. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!