About this role
L'équipe SI Clients recherche son leader technico-fonctionnel Relation Client.
Ce poste, basé à Lesquin, combine l'expertise technique et le leadership fonctionnel pour stimuler l'innovation et l'excellence dans nos solutions informatiques axées sur la relation client.
Tes missions :
Superviser les aspects techniques et fonctionnels sur le périmètre de la relation client, en veillant à ce qu'ils soient conformes aux exigences définies et aux meilleures pratiques du secteur.
Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer les solutions informatiques et les performances globales du système.
Collaborer avec les parties prenantes pour identifier les besoins de l'entreprise et les traduire en exigences techniques, rédiger les spécifications fonctionnelles, techniques et d'exploitation
Assurer le maintien en conditions opérationnelles des composants et applications, analyser des problèmes techniques complexes et élaborer des solutions efficaces
Analyser, prioriser, résoudre les problèmes et demandes d'évolutions et en assurer le suivi
Se tenir au courant des technologies émergentes et des tendances du secteur afin d'améliorer en permanence nos systèmes informatiques.
De formation bac +3 à bac +5 en informatique, tu justifies d'une expérience professionnelle dans le domaine IT pendant laquelle tu as pu expérimenté la gestion du Run d'un produit.
Ce que tu nous amènes en renforçant notre équipe :
Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
Capacité prouvée à travailler dans un environnement en constante évolution et à s'adapter à des priorités changeantes.
Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles, avec la capacité de collaborer efficacement avec les parties prenantes techniques et non techniques.
Maîtrise des outils techniques et des langages de programmation pertinents : Postman, MongoDB, SQL, Gravitee, Grafana
Maîtrise des outils de gestion de tickets, notamment JIRA.
La connaissance du domaine de la relation client est un plus.
Ton poste est situé au Hub Boulanger à Lesquin, offrant un cadre de travail exceptionnel avec de nombreux services disponibles (Salle de sport, Restaurant d'entreprise, Terrains multisports, parc d'agrément,...)