About this role
Assurer le Check-in et le Check-out des clients dans une atmosphère chaleureuseInformer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les servicesContribuer à la satisfaction clients en prenant en compte les demandes (réveils, taxi…), et gérer les éventuelles objections et/ou remarques du clientAssurer le contrôle de la caisse et respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissementContribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité ALLEffectuer les prises de réservations, gérer les appels téléphoniques et la boîte mailContribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service
1ère expérience en hôtellerie indispensable,Bonne résistance au stress,Opéra cloud, Opéra, TarsMaitrise du français et de l’anglais, une troisième langue est un plus,Bonnes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit,Bonnes compétences organisationnelles Carte Heartist (avantages dans les hôtels du Groupe et auprès de divers partenaires),Mutuelle,Prise en charge à 50% des abonnements des transports en commun,Avantage en nature (repas),