About this role
Addetto/a reclami cercasi per seguire da vicino segnalazioni su consegne, resi e anomalie d’ordine nel mondo distribuzione. Avrai un ruolo concreto: ascolterai il cliente, ricostruirai cosa è accaduto e porterai la pratica a chiusura confrontandoti con magazzino, autisti e ufficio spedizioni, in un contesto operativo legato a flussi retail e consegne giornaliere.
Le giornate passano veloci. Ti occuperai della presa in carico di circa 20-25 pratiche al giorno tra ritardi, colli mancanti, merce danneggiata e differenze tra ordine e consegna; registrerai ogni caso su gestionale e su Excel, verificherai DDT, esiti di consegna e note di rientro, poi aggiornerai il cliente fino alla soluzione. In estate il ritmo cresce, perché tra giugno, luglio e agosto aumentano sostituzioni ferie e turni più intensi: serve lucidità, ma anche autonomia vera.
Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato di 6 mesi, CCNL Trasporti/Logistica • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1800 € • Orario flessibile • Welfare aziendale • Computer aziendale • affiancamento iniziale sulle procedure reclami, resi e verifica consegne
Ti offriamo un ambiente dove la precisione conta davvero e dove il tuo lavoro ha effetto diretto sulla qualità del servizio. Lavorerai con persone operative, tempi reali e problemi da risolvere bene.
Requisiti: • diploma di scuola superiore • adatto anche a profili junior • buona dimestichezza con Excel, posta elettronica e gestionali ticket o ordini • capacità di mantenere calma e chiarezza anche nelle giornate più piene • disponibilità a confrontarti con reparti logistici e autisti in modo pratico
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Narni