About this role
Funciones: - Exigir cumplimiento de estándares y procesos establecidos por las marcas para la atención de sus clientes - Entregar reportes a las marcas según políticas establecidas - Supervisar el funcionamiento y coordinación de las diferentes áreas de servicio: Recepción, técnicos, repuestos, aseo y otros. - Tener claridad de políticas de garantías y proceso de cobranza de las mismas, velando en todo momento que no existan incobrables asociados a este concepto. - Supervisar en todo momento las OT recibidas para que sean ejecutadas según lo que se indica, minimizando el tiempo de cierre a través de la correcta facturación y cobro de las mismas. - Desarrollar periódicas reuniones de coordinación al interior de servicio técnico, para dar cumplimiento a los objetivos del área. - Conocer stock de repuestos y estar en comunicación constante con el Jefe de dicha área. - Supervisar y controlar lo que corresponde a Facturación, cheques y otros asociados a dineros cancelados por clientes o cancelados a proveedores, reportando directamente sobre el estado de flujos financieros y estado de resultados al Gerente de Postventa. - Reportar y dar respuestas oportunas a Gerente de Postventa sobre resultados e interpretación de KPI´S definidos para el área, en términos de Mano de Obra, OT y rentabilidad general del área de negocio bajo su responsabilidad - Mantener en excelentes condiciones las instalaciones asignadas para el correcto desempeño de sus funciones y equipo a cargo, solicitando las reparaciones en caso de ser necesarias, presentando cotizaciones sobre las mismas para su ejecución. - Velar en todo momento por la seguridad de su equipo, reforzando el correcto uso de EEPP y herramientas, evitando accidentes que puedan derivarse por este concepto y que estén establecidas en el reglamento interno. - Gestionar comercialmente el arriendo de vehículos. - Realizar otras funciones encomendadas por su Jefatura de acuerdo a su rol.