About this role
Młodszy specjalista (k/m)* w Dziale Skarg i Wniosków w Wydziale Obsługi Klientów i Profilaktyki (Katowice/26/33). Pracodawca: NARODOWY FUNDUSZ ZDROWIA. Miejsce pracy: Katowice, śląskie. Rodzaj umowy: Umowa o pracę w zastępstwie. Zakres obowiązków: Więcej informacji na stronie: https://www.nfz.gov.pl/o-nfz/rekrutacja/ogloszenia-o-prace/katowice2633,2923.html GŁÓWNE ZADANIA: - rozpatrywanie skarg i wniosków zgłaszanych pisemnie, w tym przygotowywanie projektów pism oraz prowadzenie rejestru skarg i wniosków - przygotowywanie projektów pism w związku z procedowanymi sprawami nieskargowymi - analiza danych pozyskanych z systemu informatycznego w zakresie sprawozdanych świadczeń/procedur - udzielanie informacji pisemnych i telefonicznych w zakresie zasad i uprawnień do korzystania ze świadczeń w ramach ubezpieczenia zdrowotnego PRACODAWCA OFERUJE: - pracę w sprawnie zarządzanej organizacji zatrudniającej powyżej 5500 pracowników - stabilne zatrudnienie na umowę o pracę - możliwość pracy zdalnej okazjonalnej do 24 dni w roku - ruchomy czas pracy - dodatkowy urlop stażowy - profesjonalny system szkoleń - możliwość dofinansowania nauki języka do 100% - możliwość dofinansowania studiów do 100% - opiekę mentora / mentorki - atrakcyjne wsparcie socjalne (zakładowy fundusz świadczeń socjalnych) - możliwość korzystania z Kasy Zapomogowo-Pożyczkowej - ubezpieczenie na życie na atrakcyjnych warunkach - inicjatywy dbające o zdrowie (#NaszeFirmoweZdrowie) - pakiet powitalny dla każdego nowozatrudnionego pracownika - wynagrodzenie zasadnicze: -- na stanowisku młodszego specjalisty od 5.700,00 zł brutto -- możliwość otrzymania pozostałych składników wynagrodzenia wynikających z Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy dla Pracowników zatrudnionych w Narodowym Funduszu Zdrowia, określa załącznik nr 1 do ogłoszenia, dostępny pod załączonym linkiem: https://www.nfz.gov.pl/o-nfz/rekrutacja/do-pobrania-dla-kandydatow/ Ruchomy czas pracy. Rozpoczęcie pracy między godzinami: 7:30-8:30, zakończenie po 8 godzinach pracy.. Wymagania: wykształcenie - wyższe (w tym licencjat) zawód - Pozostali specjaliści ochrony zdrowia gdzie indziej niesklasyfikowani WYMAGANIA KONIECZNE: - wykształcenie: wyższe - lata pracy zawodowej: minimum 1 rok stażu pracy WYMAGANIA DODATKOWE: - znajomość ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz.U. z 2025, poz. 1461 ze zm.) - znajomość ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty (Dz.U. z 2026, poz. 37 ze zm.) - znajomość ustawy z dnia 6 listopada 2008 roku o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U. z 2024, poz. 581) - biegła obsługa komputera - znajomość pakietu MS Office (Word, Excel) - odporność na stres - umiejętność pracy w zespole - sumienność i dokładność - kultura osobista - mile widziane doświadczenie w pracy związanej z bezpośrednią obsługą klienta - etyka zawodowa - orientacja na klienta, interesariusza - przestrzeganie przepisów staż pracy ogółem - lata: 1. Wynagrodzenie: od 5 700 PLN - Wynagrodzenie zasadnicze: od 5 700 zł brutto - Praca na umowę o pracę na zastępstwo. - Praca w pełnym wymiarze czasu pracy. - Przewidywany termin zatrudnienia: po zakończeniu procedury konkursowej.