About this role
En AUTONAL estamos buscando Cargo: Agente de contact center Funciones: -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. -Gestionar todas inquietudes y solicitudes de clientes recepcionadas por los diferentes canales. -Cumplir la malla de turnos designada mensualmente por el director del área, tener disposición para atender los ausentismos de los compañeros. -Cumplir con los niveles de atención y de servicio definidos por la compañía. -Tipificar y gestionar toda la información relacionada del cliente en los software y base de datos designada para ello. -Las demas que designe el jefe inmediato. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente Destrezas: -Comunicación asertiva -Relaciones interpersonales -Persuasión -Conciliación -Orientación al servicio Nivel ac