About this role
Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 1 año en atención al cliente para desempeñar el cargo de auxiliar servicio al cliente para personas con discapacidad. Formación académica: técnico/a en servicio al cliente o áreas afines. Funciones específicas: - Brindar atención oportuna y cordial a los clientes a través de los diferentes canales de comunicación. - Recibir, registrar y dar seguimiento a las solicitudes, pedidos, cotizaciones, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes. - Ingresar y gestionar pedidos en el sistema de información, verificando la exactitud de los datos y el cumplimiento de las condiciones comerciales. - Realizar seguimiento al estado de los pedidos desde su recepción hasta la entrega al cliente. - Gestionar las reclamaciones de los clientes, canalizándolas con las áreas responsables y haciendo seguimiento hasta su cierre. Conocimientos: - Servicio y atención al cliente.