About this role
Importante empresa del sector de servicios; requiere para su equipo de trabajo personal con formación tecnicos, tecnologo y/o profesional en carreras como ingeniería administrativa, Industrial, de sistemas, telecomunicaciones, administración de empresas, economía, productividad y calidad y afines Experiencia laboral: Mínimo (6) años de experiencia en cargos directivos, gerenciales o de jefatura en áreas de operaciones o procesos directamente relacionados con Contact Center y/o BPO. La experiencia debe haberse desarrollado en empresas con más de 500 empleados y con manejo de presupuestos superiores a $1.000 millones. Misión del cargo: Planear, dirigir y gestionar la estrategia de valor centrada en el cliente de la línea de negocio asignada. Velar por el cumplimiento de los acuerdos comerciales establecidos, promoviendo un adecuado relacionamiento entre el cliente y las áreas de la compañía que intervienen en la prestación del servicio. Asimismo, definir y acompañar l