About this role
Importante empresa de salud requiere para su equipo coordinador de servicios. Objetivo del cargo: Coordinar y garantizar la adecuada prestación del servicio al usuario, asegurando una atención humanizada, oportuna y de calidad, alineada con los lineamientos institucionales y la normatividad vigente. Funciones principales: - Supervisar y liderar el equipo de atención al usuario. - Garantizar el cumplimiento de protocolos de servicio y humanización. - Gestionar PQRS (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias). - Monitorear indicadores de satisfacción del usuario. - Implementar estrategias de mejora en la experiencia del paciente. - Coordinar la atención en puntos de servicio y canales de contacto. - Apoyar auditorías internas y externas relacionadas con servicio. - Capacitar al personal en atención al usuario y cultura de servicio. Requisitos y Condiciones laborales: - Cargo Requerido: Director de servicios de salud - Salario: 1 a 2 SMMLV - Tipo de Contrato: Obra - Nivel d