ANALISTA DE SOPORTE @ CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA - COMFAGUAJIRA

FORMACIÓN: Técnico en Sistemas, telecomunicaciones y áreas afines. CONOCIMIENTOS: Ingeniería y tecnología FUNCIONES: Instalar, parametrizar y actualizar componentes de hardware y software. Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos a toda la plataforma tecnológica de la organización y sus empresas aliadas. Analizar y diagnosticar las fallas, reparar estas o informar sobre la necesidad de la intervención de un apoyo externo. Hacer control de entrega de equipos a proveedores externos para su reparación, hacer seguimiento al proceso, y garantizar una entrega adecuada del mismo Ejecutar planes de instalación de actualizaciones en equipos. Garantizar la instalación de sistema de antivirus en equipos corporativos. Desarrollar actividades de innovación relacionadas al área de soporte. Documentar y actualizar la base de conocimientos (Knowledge Base) con soluciones a problemas recurrentes para mejorar la resolución en primer contacto. Manejar el inventario de activos