About this role
Importante empresa requiere para su equipo de trabajo un KEY ACCOUNT MANAGER (KAM): Funciones principales: -Atender y desarrollar cuentas actuales, asegurando satisfacción y retención de clientes clave. -Identificar oportunidades de venta cruzada y crecimiento dentro de la base instalada. -Presentar informes de servicio y gestión de manera clara y oportuna. -Ser el punto de contacto entre clientes corporativos y la empresa, coordinando con Operaciones y Preventa. -Gestionar renovaciones de contratos y acompañar procesos de factibilidad y documentación. -Escalar y dar seguimiento a incidentes y PQRS, garantizando cumplimiento de ANS. -Mantener actualizada la información de cuentas y pipeline de oportunidades. Nivel de estudio: Técnico, tecnólogo, estudiante universitario o profesional en Administración, Ingeniería, Mercadeo o afines. Tiempo de experiencia: mínimo 3 años en cargos similares y 5 años en total en áreas de servicio/comercial. Conocimientos: Excel interme