About this role
Le Responsable secteur est rattaché au Directeur d'agence.
Objectif du poste: Le Responsable de secteur assure le développement, l'organisation et le suivi des prestations de services à la personne sur son secteur géographique. Il est garant de la satisfaction des bénéficiaires, du management des intervenants à domicile et de la qualité des prestations, tout en contribuant au développement commercial de l'agence.
Ses missions: - Développement commercial : accueil, visites d'évaluation, devis, prospection, partenariats. - Gestion des prestations : planification, remplacements, qualité, suivi des bénéficiaires. - Management des intervenants : recrutement, intégration, accompagnement, formation, suivi. - Gestion administrative : dossiers, contrats, pointages, indicateurs, facturation. - Qualité : satisfaction, réclamations, démarches qualité, réglementation.
Savoir-faire : - Management, organisation, relation client, recrutement, outils bureautiques.
Savoir-être : - Rigueur, autonomie, réactivité, écoute, diplomatie, esprit d'équipe.
Conditions d'exercice: - Déplacements fréquents sur le secteur. - Permis B indispensable. - Utilisation quotidienne des outils informatiques et téléphoniques. Indicateurs de performance
Satisfaction bénéficiaires, fidélisation, couverture, absentéisme, plannings, développement clients, recrutement, objectifs CA, qualité