About this role
DIE RUHRDEICHGRUPPE Sie lieben Autos? Wir auch! Seit knapp 40 Jahren sind wir der regionale Automobil- Ansprechpartner im Ruhrgebiet, am Niederrhein und im bergischen Land. An insgesamt 8 Standorten in 7 Städten freuen wir uns gemeinsam mit unseren knapp 400 Mitarbeitenden (m/w/d) jede/n Kund*innen zu begrüßen. Weitere Infos zur Ruhrdeichgruppe finden Sie hier: www.ruhrdeichgruppe.de Wenn Sie ein Teil der Ruhrdeichgruppen-Erfolgsgeschichte werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Zur Verstärkung in der Abteilung Garantie suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n und motivierte/n Garantiesachbearbeiter*in (m/w/divers) Ihre Aufgaben: • Selbstständige und fristgerechte Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen für alle genannten Marken • Sicherstellung der Einhaltung der Herstellervorgaben und -richtlinien • Prüfung und Zusammenstellung aller erforderlichen Unterlagen (Arbeitswerte, Fotos, Fehlerbeschreibungen, Diagnosen etc.) • Kommunikation mit den Herstellern, Servicetechnikern sowie dem Werkstattund Service-Team • Überwachung der Kostenfreigaben und Bearbeitung von Rückfragen seitens der Hersteller • Regelmäßige Kontrolle offener Vorgänge und Pflege der Garantiedatenbanken • Unterstützung des Service-Teams bei technischen und administrativen Fragestellungen • Optimierung von Garantieprozessen im Betrieb Ihr Profil: • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Automobilkaufmann/-frau, Kfz-Mechatroniker/-in, Serviceberater/-in oder vergleichbar) • Berufserfahrung im Garantie- oder After-Sales-Bereich wünschenswert • Kenntnisse der Herstellerrichtlinien von Vorteil – insbesondere: Citroën, KIA, Peugeot, Opel, Leapmotor, BYD, Fiat und DS • Sicherer Umgang mit DMS-Systemen und Herstellerportalen • Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise • Kommunikationsstärke sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein • Teamplayer mit hoher Serviceorientierung Unser Profil: • Eine unbefristete Anstellung in einer erfolgreichen Autohausgruppe • Leistungsgerechte Vergütung und zusätzliche Benefits • Fort- und Weiterbildungen im Bereich Garantie • Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld Haben wir Ihr Interesse geweckt? Einsatzort: Duisburg Arbeitszeit: Vollzeit Eintritt: nächstmöglicher Zeitpunkt Wir freuen uns über Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen) per Mail an: Ruhrdeich-Holding GmbH, Frau Elke Kollmann [email protected] Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen, um gemeinsam durchzustarten! Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Garantieleistungen, Kundenberatung, -betreuung, Sachbearbeitung