About this role
Karma OS är restaurangbranschens första AI-native plattform - en plattform som utmanar restaurangbranschen. En plattform som effektiviserar hela restaurangen, driver upp försäljning, förenklar driften, samtidigt som Kaia (Karma AI) analyserar allt som händer i restaurangen och konstant förbättrar processer och upplevelse för både gäst och personal. Resultatet? En bättre vinstmarginal, en enklare vardag och en ledning som har full koll på läget hela tiden.
Som kundsupport hos Karma hjälper du restauranger via chatt och telefon att lösa problem, förstå sin plattform och komma igång snabbt igen. Du jobbar i korta, intensiva pass om 4 timmar — när det verkligen händer saker.
Arbetstider
Vi söker dig som kan täcka ett eller flera av följande pass:
Lunch: 11.00–15.00
Tidig Kväll: 17.00–21.00
Sen kväll: 21.00-01.00
Vad du gör
Ta emot och lösa ärenden från restauranger via chatt och telefon under dina pass.
Felsöka vanliga problem i Karma OS — kassa, betalningar, QR-ordering och lojalitetsprogram.
Dokumentera ärenden och lösningar i vårt supportsystem så att teamet lär sig av varje fall.
Eskalera komplexa tekniska problem till rätt person och följa upp att restaurangen är nöjd.
Bidra till vår FAQ och interna kunskapsbas när du hittar mönster i vanliga frågor.
Du är förmodligen rätt person om…
Du studerar och letar efter ett extrajobb som faktiskt är meningsfullt — och där timmarna passar studierna.
Du är lugn under press och trivs med att lösa problem i realtid när det är bråttom.
Du kommunicerar tydligt och enkelt — på svenska och gärna engelska — i skrift och tal.
Du är teknikintresserad och lär dig nya system snabbt — erfarenhet av kassasystem eller SaaS är ett plus.
Du kan jobba minst 2–3 pass per vecka, inklusive helger.