About this role
Rejoignez un établissement où le bien-être est au cœur de l'expérience client.
Située face à l'océan, la Thalasso Concarneau - Spa Marin Resort**, membre du Groupe THALGO, accueille chaque année une clientèle en quête de détente, de soins et d'excellence.
Dans le cadre d'un CDD de 5 mois, nous recherchons un(e) Agent(e) de Réception & Réservation afin de renforcer notre équipe Accueil.
Vous aimez le contact client, le travail en équipe et les journées qui ne se ressemblent pas ?
Ce poste est fait pour vous.
Vos missions En véritable ambassadeur(rice) de notre établissement, vous assurez une expérience client de qualité avant, pendant et après le séjour.
Vous serez notamment amené(e) à :
Accueil & Relation clients Accueillir les clients sur place, par téléphone et par mail Informer, conseiller et orienter la clientèle Réaliser les check-in et check-out Accompagner les clients tout au long de leur séjour Gérer les demandes et les éventuelles réclamations avec professionnalisme
Réservations & Planification Gérer les réservations de soins et de séjours Organiser les plannings via le logiciel Nymphéa Assurer la facturation, les encaissements et les clôtures de caisse Assurer la coordination avec les différents services de la Thalasso et de l'Hôtel
Développement commercial Conseiller les clients sur nos cures, soins et prestations Participer à la vente de produits THALGO Contribuer à la fidélisation de notre clientèle
Qualité & Vie de l'établissement Participer à la bonne tenue des espaces d'accueil Préparer les vestiaires Participer à la gestion de la lingerie Faire découvrir la Thalasso aux nouveaux clients
Profil recherché Vous êtes issu(e) d'une formation : Bac Pro ou BTS Tourisme Bac Pro ou BTS Esthétique ou formation en lien avec l'accueil, le commerce ou l'hôtellerie.
Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans : une réception d'hôtel, un spa, un centre de thalassothérapie, ou un établissement accueillant une clientèle exigeante.
Vous êtes reconnu(e) pour : votre sens du service votre excellent relationnel votre rigueur votre autonomie votre esprit d'équipe votre aisance commerciale
La maîtrise des outils bureautiques est indispensable. La connaissance du logiciel Nymphéa serait appréciée. Un niveau d'anglais professionnel constitue un véritable atout.
Pourquoi nous rejoindre ? Un établissement reconnu dans l'univers du bien-être Un environnement de travail exceptionnel face à l'océan Une équipe engagée et bienveillante Un métier polyvalent mêlant accueil, relation client et commercial Une intégration dès votre arrivée
Contrat CDD de 5 mois temps plein Poste à pourvoir immédiatement.
Candidature Adressez-nous votre CV ainsi que quelques lignes de motivation. Nous serons ravis d'échanger avec vous.