About this role
- Accueil et coordination des livreurs en début ou fin de tournée, - Supervision du chargement des colis et gestion des ajustements (volumétrie, absences...), - Suivi des colis non livrés et préparation des livraisons, - Identification et traitement des colis problématiques (colis sans statut, retours, anomalies), - Support dans l'utilisation de la plateforme interne du client pour le suivi des tournées, - Lien avec les pôles RH, mécanique et administratif en cas d'incident, - Participation à l'amélioration continue des processus opérationnels