About this role
<p style="text-align:justify;background-color:white;margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;line-height:115%"><strong><span style="color:black">Gestor de Cliente – Lisboa (M/F)</span></strong></p> <p style="text-align:justify;background-color:white;margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;line-height:115%"> </p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;color:black">Estás à procura de um novo desafio?</span></p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"> </p> <p style="margin:0.0cm;text-align:justify;background-color:white;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;color:black">A nossa área de Após Venda está à procura um novo talento para se juntar à equipa de Lisboa.</span></p> <p style="text-align:justify;margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;line-height:115%"><strong> </strong></p> <p style="text-align:justify;margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;line-height:115%">A Soauto VGRP é uma empresa com mais de 35 anos de história e experiência no setor automóvel em Portugal. Detida pela Porsche Holding Salzburg, um dos maiores grupos de distribuição automóvel da Europa, a Soauto VGRP é o representante oficial do Grupo Volkswagen no país, comercializando marcas icónicas como a Volkswagen, Audi, SEAT, SKODA, CUPRA e Volkswagen Veículos Comercial.</p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;line-height:115%"><strong> </strong></p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;line-height:115%"><strong> </strong></p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;line-height:115%"><strong>A tua missão:</strong></p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;line-height:115%"> </p> <p style="text-align:justify;margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;line-height:115%">A missão principal será atender e aconselhar os clientes, promover os nossos serviços e produtos, gerir a marcação de intervenções e acompanhar todo o processo de reparação, garantindo a entrega dos veículos nos prazos e condições acordadas.</p> <p style="text-align:justify;margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;line-height:115%"> </p> <p style="text-align:justify;margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;line-height:115%"><strong>Principais Responsabilidades:</strong></p> <p style="text-align:justify;margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;line-height:115%"> </p> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Atendimento ao cliente: marcação de intervenções, receção e entrega de viaturas, emissão de ordens de reparação.</li> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Orçamentação: elaboração de orçamentos, faturação e análise de desvios.</li> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Acompanhamento de intervenções e comunicação com o cliente.</li> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Contacto com seguradoras para marcação de peritagens e gestão de reparações.</li> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Manutenção e atualização dos sistemas informáticos.</li> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Participação em projetos transversais da organização.</li> </ul> <p style="text-align:justify;margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;line-height:115%"> </p> <p style="text-align:justify;margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;line-height:115%"><strong>Procuramos alguém com: </strong></p> <p style="text-align:justify;margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;line-height:115%"><strong> </strong></p> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif"> Mínimo de 5 ano experiência em funções similares na área de Após-Venda</li> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Conhecimentos específicos de orçamentação e receção ativa.</li> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Técnicas de venda direta </li> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Gestão de reclamações.</li> </ul> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Autocontrolo e tolerância ao stress.</li> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Capacidade de decisão e negociação.</li> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Orientação para resultados.</li> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Técnicas de venda direta e gestão de reclamações.</li> </ul> <p style="text-align:justify;margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;line-height:115%"> </p> <p style="text-align:justify;margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;line-height:115%"><strong><span style="font-family:'Segoe UI Emoji', sans-serif">O</span> que oferecemos:</strong></p> <p style="text-align:justify;margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;line-height:115%"> </p> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Salário fixo + variável competitivo.</li> <li style="color:black;text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Seguro de Saúde</li> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Acesso a SIVA Academy, onde tens à tua disposição uma serie de formações</li> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Ambiente colaborativo e com liberdade para testar ideias.</li> <li style="text-align:justify;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;line-height:115%;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif">Plano de carreira — se brilhares, cresces connosco.</li> </ul> <p style="text-align:justify;margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;line-height:115%"> </p> <p style="text-align:justify;margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;font-size:12.0pt;font-family:Aptos, sans-serif;line-height:115%"> </p><div></div>