About this role
<p><img height="93" src="https://performancemanager.successfactors.eu/compaialog/logo_service_now.png" width="235px"></p> <div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"></H2> </div><div><p>Publicación abierta hasta el 23/07/2026</p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"></H2> </div><div><p> </p> <p>En Exolum, seguimos impulsando el desarrollo profesional entendiendo el valor que aporta la movilidad interna como motor de desarrollo, convirtiéndose en una herramienta clave para potenciar el talento y el compromiso, ampliar capacidades y construir trayectorias profesionales enriquecedoras, así como una organización sólida, ágil y preparada para el futuro.</p> <p> </p> <p><strong>Si estás listo para dar un nuevo paso en tu carrera y seguir desarrollándote dentro de Exolum, ¡sigue leyendo y conoce los detalles de esta posición!</strong></p> <p> </p> <p>Nos encontramos en la búsqueda de un/a <strong>IT/OT Operations Analyst</strong>, cuya misión principal será gestionar la operación end-to-end de infraestructura y workplace, asegurando estabilidad, seguridad y eficiencia, con un conocimiento técnico profundo equivalente a un arquitecto.</p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"></H2> </div><div><p><span style="text-decoration:underline"><strong>Responsabilidades clave</strong></span></p> <p> </p> <ol start="1" type="1"> <li>Gestionar operaciones globales de:</li> </ol> <ol start="1" type="1"> <ul type="disc"> <li>Workplace / End User Computing</li> <li>Infraestructura on-prem y cloud</li> </ul> </ol> <ol start="2" type="1"> <li>Gestionar servicios y proveedores (N1–N3)</li> <li>Asegurar SLAs, disponibilidad, continuidad y rendimiento</li> <li>Gestionar incidencias críticas (major incidents) y problem management</li> <li>Coordinar transiciones desde proyectos</li> <li>Impulsar automatización y estandarización</li> <li>Actuar como referente técnico senior transversal</li> </ol> <p> </p> <p><span style="text-decoration:underline"><strong>Perfil requerido:</strong></span></p> <p> </p> <ol start="1" type="1"> <li>Inglés C1 (Interlocución diaria).</li> <li>Perfil muy técnico con experiencia real en gestión de servicios y operación</li> <li>Capacidad de “bajar al detalle” sin perder visión global</li> <li>Capacidad de decisión, y autosuficiente</li> <li>Fuerte experiencia en gestión de proveedores y entornos complejos</li> </ol> <p><strong> </strong></p> <p><span style="text-decoration:underline"><strong>Stack tecnológico / conocimientos técnicos (CLAVE)</strong></span></p> <p> </p> <p><strong>Workplace / End User:</strong></p> <ol start="1" type="1"> <li>Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint)</li> <li>Active Directory / Azure AD (Entra ID)</li> <li>Gestión de identidades (IAM básico)</li> <li>Intune / Endpoint Manager</li> <li>SCCM / MECM</li> <li>VDI (Citrix, VMware Horizon)</li> </ol> <p> </p> <p><strong>Infraestructura:</strong></p> <ol start="1" type="1"> <li>Windows Server / Linux</li> <li>Virtualización (VMware, Hyper-V)</li> <li>Almacenamiento (SAN, NAS – NetApp, Dell EMC, Pure Storage)</li> <li>Backup (Veeam, Commvault)</li> </ol> <p> </p> <p><strong>Networking & comunicaciones:</strong></p> <ol start="1" type="1"> <li>Redes LAN/WAN</li> <li>SD-WAN</li> <li>Firewalls (Fortinet, Palo Alto, Checkpoint)</li> <li>VPN, balanceadores</li> </ol> <p> </p> <p><strong>Cloud & plataformas:</strong></p> <ol start="1" type="1"> <li>Azure (IaaS, PaaS)</li> <li>OCI (deseable)</li> <li>Kubernetes / contenedores (deseable)</li> </ol> <p> </p> <p><strong>Observabilidad & operación:</strong></p> <ol start="1" type="1"> <li>Monitorización (Zabbix, Dynatrace, Prometheus, etc.)</li> <li>ITSM (ServiceNow)</li> <li>Automatización (PowerShell, Ansible)</li> </ol> <p> </p></div></div></div>