MISIÓN Realización íntegra de la prestación del servicio funerario conforme a los indicadores de calidad y tiempo establecidos por la empresa y la regulación vigente en materia mortuoria. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Prestación del servicio funerario, realizando labores de recogida, transporte y acondicionamiento del finado, tramitación de licencias y documentación legal, realización de esquelas, tareas de incineración y otras actividades en cementerios.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Atención al cliente, mediante la asistencia y asesoramiento a los mismos durante la tramitación y la realización de los servicios y garantizando una atención emocional excelente.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Gestión y contratación del servicio funerario a través de herramientas digitales.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Ofrecer los productos y servicios que garanticen el estándar de calidad del centro.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Adaptación y personalización del rito funerario en función de las diferentes tipologías de familias.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Mantenimiento de las instalaciones, de la flota de vehículos y del resto de las herramientas de trabajo.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Apoyo al Encargado/a de Servicios en la gestión y optimización del almacén.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Gestión eficiente y eficaz del horno crematorio en aquellos centros donde exista.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Cumpliento de los procedimientos normalizados que marca la compañía (PNTs).</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Cumplimiento de las exigencias que marca los protocolos de actuación del grupo (Ej: Estilo Albia, Crematoalbia, Tanatoalbia).</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Cumplimiento con la legislación y normativa aplicable en el sector funerario.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Otras tareas que se le asignen por parte de los responsables.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.0px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Realizar toda la formación continua que se le asigne para su posición con la finalidad de cumplir la normativa y mantenerse actualizado.</li> </ul> [1] Estas son las tareas/funciones genéricas que podrán variar en función de las particularidades del centro. Sujetas a modificación/actualización. REQUISITOS Experiencia requerida: <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"> <li style="text-align:justify;line-height:115%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif"><a name="_Hlk157173752"></a>Mínimo 1 año de experiencia desarrollando labores de atención al público.</li> <li style="text-align:justify;line-height:115%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Valorable experiencia previa en el sector funerario o en sectores equivalentes (sociosanitario).</li> </ul> Conocimientos Requeridos: <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm"> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Formación profesional o formaciones afines. Otras titulaciones de inferior nivel podrían ser consideradas si cuenta con más de 1 año de experiencia en la función y cumple con las competencias y habilidades requeridas.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Formación complementaria en gestión comercial, agente funerario, tanatopraxia o tanatoestética.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Imprescindible carnet de conducir vigente</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Valorable inglés intermedio y otro idioma adicional.</li> <li style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;line-height:normal;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Habilidades digitales y conocimiento de SAP, correo electrónico, paquete Microsoft office y herramientas colaborativas</li> </ul> Habilidades: <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="text-align:justify;line-height:115%;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Orientación comercial y de negocio</li> <li style="text-align:justify;line-height:115%;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Planificación y organización</li> <li style="text-align:justify;line-height:115%;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Trabajo colaborativo</li> <li style="text-align:justify;line-height:115%;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Habilidades digitales</li> <li style="text-align:justify;line-height:115%;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 0.4px;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-indent:0.4px">Inteligencia emocional</li> </ul> En Grupo Albia buscamos incorporar personas, mujeres y hombres, con vocación de servicio, sensibilidad y profesionalidad para desarrollar su carrera en el ámbito funerario, independientemente de su trayectoria previa en el sector. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la diversidad forma parte esencial de nuestra cultura corporativa. En ALBIA GEST. DE SERV.S.L.U trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

Técnico/a Funerario/a Móstoles (Albia) (Madrid, Madrid, España) @ SANTA LUCIA, S.A.

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