About this role
事業所名: ＸＳカスタマーサービス株式会社 就業場所: 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田二丁目２番２２号 ハービスＥＮＴオフィスタワー １１Ｆ 大阪オフィス 職種: 職種解説 メールサポート（時間帯責任者候補）／大阪市北区 仕事内容: エックスサーバーが展開する 各種クラウドインフラサービスをご契約いただいているお客様の メールサポート部門で、主に下記の業務をお任せします！ 【具体的な仕事内容】 ・メールサポート業務におけるお問い合わせ対応の進捗管理、 メンバー層への業務割り振り ・グループ会社内の開発・技術部門へのエスカレーション対応 （サポート部門とのハブ役） ・技術的なお問い合わせに対するメールでの回答、 およびメンバー層のフォロー 【変更の範囲】会社の定める業務 求人番号: 27020-43006261 受付年月日: 2026年7月8日 紹介期限日: 2026年9月30日 受理安定所: 梅田公共職業安定所 求人区分: フルタイム オンライン自主応募の受付: 不可 産業分類: 情報処理・提供サービス業 トライアル雇用併用の希望: 希望しない 事業所番号: 2702-640919-0 事業所名: エックスエスカスタマーサービスカブシキガイシャ ＸＳカスタマーサービス株式会社 所在地: 〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町４－２０ グランフロント大阪タワーＡ ３２Ｆ 雇用形態: 正社員 雇用期間: 雇用期間の定めなし 就業場所: 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田二丁目２番２２号 ハービスＥＮＴオフィスタワー １１Ｆ 大阪オフィス 地図表示 最寄り駅 大阪駅 最寄り駅から就業場所までの交通手段 徒歩 所要時間 4分 受動喫煙対策 あり（屋内禁煙） マイカー通勤: マイカー通勤 不可 年齢: 年齢制限 制限あり 年齢制限範囲 〜64歳 年齢制限該当事由 定年を上限 年齢制限の理由 定年が６５歳のため 必要な経験等: 必要な経験・知識・技能等 必須 ・Ｗｅｂサイトの制作、運営経験 ・サーバー知識（Ｗｅｂ／メール／ＦＴＰ） ※いずれかでＯＫ／趣味でも可 試用期間: あり 期間 ３ヶ月 試用期間中の労働条件 同条件 派遣・請負等: 就業形態 派遣・請負ではない ａ ＋ ｂ （固定残業代がある場合はａ ＋ ｂ ＋ ｃ）: 300,000円〜375,000円 ※フルタイム求人の場合は月額（換算額）、パート求人の場合は時間額を表示しています。 基本給（ａ）: 基本給（月額平均）又は時間額 259,893円〜324,866円 定額的に支払われる手当（ｂ）: - 固定残業代（ｃ）: あり 40,107円〜50,134円 固定残業代に関する特記事項 時間外手当は、時間外労働の有無にかかわらず、固定残業代として 支給し、２０時間を超える時間外労働は追加で支給。 その他の手当等付記事項（ｄ）: ・資格手当 ・出張手当 月平均労働日数: 20.2日 賃金形態等: 月給 通勤手当: 実費支給（上限あり） 月額 30,000円 賃金締切日: 固定（月末） 賃金支払日: 固定（月末以外） 支払月 翌月 支払日 25日 昇給: 昇給制度 あり 昇給（前年度実績） あり 昇給金額／昇給率 1月あたり0円〜（前年度実績） 賞与: 賞与制度の有無 あり 賞与（前年度実績）の有無 あり 賞与（前年度実績）の回数 年2回 賞与金額 400,000円〜1,500,000円（前年度実績） 就業時間: 交替制（シフト制） 又は 9時00分〜22時00分の時間の間の8時間 就業時間に関する特記事項 シフトは１か月ごとに作成しています 時間外労働時間: あり 月平均時間外労働時間 4時間 ３６協定における特別条項 なし 休憩時間: 60分 年間休日数: 122日 休日等: 休日 その他 週休二日制 毎週 その他 シフト制週休２日月間の休日日数は土日・祝日と同日数。 前月中に希望を考慮しシフトにて決定します。 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数 10日 加入保険等: 雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金 退職金共済: 未加入 退職金制度: なし 定年制: あり 定年年齢 一律 65歳 再雇用制度: なし 勤務延長: なし 利用可能託児施設: なし 従業員数: 企業全体 46人 就業場所 46人 うち女性 32人 うちパート 10人 設立年: 令和5年 資本金: 1億円 労働組合: なし 事業内容: カスタマーサポートの代行を行っております。 会社の特長: 安定経営基盤のあるエックスサーバー株式会社のグループ企業です 。 役職／代表者名: 役職 代表取締役 代表者名 辰巳 準之介 法人番号: 3120001252435 就業規則: フルタイムに適用される就業規則 あり パートタイムに適用される就業規則 あり 育児休業取得実績: あり 介護休業取得実績: なし 看護休暇取得実績: あり 採用人数: 2人 選考方法: 面接（予定2回），書類選考，筆記試験 選考結果通知: 選考結果通知のタイミング 書類選考後，面接選考後 書類選考結果通知 書類到着後10日以内 面接選考結果通知 面接後10日以内 求職者への通知方法: 郵送，電話，Ｅメール 選考日時等: 随時 選考場所: 〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町４－２０ グランフロント大阪タワーＡ ３２Ｆ 地図表示 最寄り駅 大阪駅 最寄り駅から選考場所までの交通手段 徒歩 所要時間 3分 応募書類等: 応募書類等 ハローワーク紹介状，履歴書（写真貼付），職務経歴書 応募書類の送付方法 Ｅメール 応募書類の返戻: 求人者の責任にて廃棄 選考に関する特記事項: 筆記試験：数学、国語の簡単な問題 書類選考通過者は面接前にアンケートにお答いただきます。 担当者: 課係名、役職名 人事課 担当者（カタカナ） オザワ 担当者 小澤 電話番号 06-6131-4004 Ｅメール [email protected] 求人に関する特記事項: ＜以下のご経験のある方も歓迎します＞ ・業務管理、育成・マネジメント経験 ・クラウドサービスの知識や利用経験、Ｌｉｎｕｘ知識 ・ＡＩの業務活用経験および成果を出した実績 ・無形商材のカスタマーサクセス・サポート業務の管理経験 ・メンバーの育成・マネジメント経験 ・応用情報技術者の資格 ・Ｗｅｂ系エンジニアの実務経験 ＊賞与は会社の業績及び本人の実績による ＜応募方法について＞ ＊応募書類データを担当者メールアドレス宛に送付いただくか、 エックスサーバーグループ採用サイト経由でご応募ください ＊採用サイトからご応募いただく際は、 必ずハローワーク経由でのご応募の旨ご記載ください ＊メールアドレスのない方はご相談ください ＊応募にはハローワークの紹介状が必要です。 事業所からのメッセージ: 【キャリアプラン】 適性やご希望をもとに、下記のようなキャリアアップが可能です！ ・主任や係長として、部下の育成や実務のマネジメント ・技術的なお問い合せのスペシャリスト ・ユーザーの自己解決率を上げるためのサービス改善、機能改善 【その他福利厚生】 ・書籍購入制度 ・当社サービスの無償利用制度 ・私服勤務可（髪色・ネイル等も自由） ・社内完全禁煙 ※施設内に喫煙場所あり ・フリードリンク ・フリーフード 職務給制度: あり 職務給制度の内容 スキルやご経験に応じて、等級表に基づいた評価で 賃金を決定しております。 復職制度: あり 復職制度の内容 本人の希望により再雇用可能 職種 事務職【サポート部門】／大阪市北区 職種解説 仕事の内容 【契約書類の管理、事務作業】 当社サービスを利用するお客様の各種手続き対応など、 カスタマーサポート部門における事務作業全般です。 事業所名 ＸＳカスタマーサービス株式会社 就業場所 大阪府大阪市北区 賃金 1,200円〜1,500円 就業時間 交替制（シフト制） 休日 土日祝他 週休二日制：毎週 求人番号 27020-42995161 二次元 バーコード 公開範囲 １．事業所名等を含む求人情報を公開する: 職種 事務職【サポート部門】／大阪市北区 職種解説 仕事の内容 【契約書類の管理、事務作業】 当社サービスを利用するお客様の各種手続き対応など、 カスタマーサポート部門における事務作業全般です。 事業所名 ＸＳカスタマーサービス株式会社 就業場所 大阪府大阪市北区 賃金 1,200円〜1,500円 就業時間 交替制（シフト制） 休日 土日祝他 週休二日制：毎週 求人番号 27020-42995161 二次元 バーコード 公開範囲 １．事業所名等を含む求人情報を公開する 職種: 事務職【サポート部門】／大阪市北区 職種解説 仕事の内容: 【契約書類の管理、事務作業】 当社サービスを利用するお客様の各種手続き対応など、 カスタマーサポート部門における事務作業全般です。 就業場所: 大阪府大阪市北区 賃金: 1,200円〜1,500円 就業時間: 交替制（シフト制） 休日: 土日祝他 週休二日制：毎週 求人番号: 27020-42995161 二次元 バーコード 公開範囲: １．事業所名等を含む求人情報を公開する 職種 ＩＴインフラのメールサポート（アルバイト）／大阪市北区 職種解説 仕事の内容 当社が開発・運営する各種Ｗｅｂサービスを ご契約いただいているお客様の サポート業務およびサービスの運営業務をお任せします。 事業所名 ＸＳカスタマーサービス株式会社 就業場所 大阪府大阪市北区 賃金 1,500円〜1,500円 就業時間 交替制（シフト制） 休日 他 週休二日制：毎週 求人番号 27020-42999261 二次元 バーコード 公開範囲 １．事業所名等を含む求人情報を公開する: 職種 ＩＴインフラのメールサポート（アルバイト）／大阪市北区 職種解説 仕事の内容 当社が開発・運営する各種Ｗｅｂサービスを ご契約いただいているお客様の サポート業務およびサービスの運営業務をお任せします。 事業所名 ＸＳカスタマーサービス株式会社 就業場所 大阪府大阪市北区 賃金 1,500円〜1,500円 就業時間 交替制（シフト制） 休日 他 週休二日制：毎週 求人番号 27020-42999261 二次元 バーコード 公開範囲 １．事業所名等を含む求人情報を公開する 職種: ＩＴインフラのメールサポート（アルバイト）／大阪市北区 職種解説 仕事の内容: 当社が開発・運営する各種Ｗｅｂサービスを ご契約いただいているお客様の サポート業務およびサービスの運営業務をお任せします。 賃金: 1,500円〜1,500円 休日: 他 週休二日制：毎週 求人番号: 27020-42999261 二次元 バーコード 職種 ＩＴ企業のコールセンター（アルバイト）／北区 職種解説 仕事の内容 当社が運営するＷｅｂサービスに関して、 お電話でサポートを行っていただきます。 事業所名 ＸＳカスタマーサービス株式会社 就業場所 大阪府大阪市北区 賃金 1,600円〜1,600円 就業時間 （1）09時00分〜18時00分 休日 土日祝他 週休二日制：毎週 求人番号 27020-43003061 二次元 バーコード 公開範囲 １．事業所名等を含む求人情報を公開する: 職種 ＩＴ企業のコールセンター（アルバイト）／北区 職種解説 仕事の内容 当社が運営するＷｅｂサービスに関して、 お電話でサポートを行っていただきます。 事業所名 ＸＳカスタマーサービス株式会社 就業場所 大阪府大阪市北区 賃金 1,600円〜1,600円 就業時間 （1）09時00分〜18時00分 休日 土日祝他 週休二日制：毎週 求人番号 27020-43003061 二次元 バーコード 公開範囲 １．事業所名等を含む求人情報を公開する 職種: ＩＴ企業のコールセンター（アルバイト）／北区 職種解説 仕事の内容: 当社が運営するＷｅｂサービスに関して、 お電話でサポートを行っていただきます。 賃金: 1,600円〜1,600円 就業時間: （1）09時00分〜18時00分 求人番号: 27020-43003061 二次元 バーコード