About this role
Description :
Acteur reconnu de la distribution automobile, nous recherchons un(e) chef après-vente pour assurer le pilotage de l'ensemble de notre activité après-vente.
Véritable manager et gestionnaire, vous êtes responsable de la performance économique, de la satisfaction de nos clients et de l'animation de nos équipes. Vous contribuez au développement de notre activité dans le respect des standards du constructeur et de la stratégie d'entreprise.
Rattaché(e) à la direction de la concession, vous assurez le management opérationnel et stratégique de l'ensemble du service après-vente, vos missions sont :
* Management d'équipe * Pilotage de la performance (KPI) * Développement commerciale * Qualité et satisfaction client * Organisation et conformité
Profil recherché : Vous justifiez d'une expérience significative dans le management d'un service après-vente automobile ou d'un atelier.
Vous avez une bonne maîtrise :
* Du pilotage économique d'un centre de profit * Très à l'aise en management d'équipe aussi bien sur le plan technique que d'administratif * Les outils de suivi de la performance * Les enjeux de la satisfaction et de la fidélisation clients
La connaissance des standards qualité des reseaux constructeurs est un plus.