About this role
Vos missions Véritable interface entre les clients, les techniciens, les commerciaux et la direction, vous participez au bon fonctionnement quotidien de l'entreprise. À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de : Accueil et relation client - Accueillir les clients physiquement et par téléphone. - Traiter les demandes des particuliers et des professionnels. - Renseigner les clients et assurer le suivi de leurs dossiers. - Répondre aux courriels et orienter les demandes. Planification des interventions - Organiser les interventions de maintenance, dépannage et petits travaux. - Optimiser les tournées des techniciens. - Gérer les urgences et les modifications de planning. - Préparer les dossiers d'intervention. - Assurer la coordination quotidienne avec les équipes techniques. Assistance commerciale - Préqualifier les demandes de devis. - Organiser les rendez-vous des chargés d'affaires. - Gérer l'agenda commercial. - Participer au suivi administratif des affaires. - Mettre à jour la base de données clients. Gestion administrative - Établir les devis simples. - Réaliser la facturation des interventions. - Assurer le suivi administratif des dossiers clients. Utiliser quotidiennement le logiciel de gestion commerciale de l'entreprise. - Participer à l'amélioration des outils administratifs. Facturation et recouvrement - Préparer et contrôler les dossiers avant facturation. - Effectuer les relances amiables. - Participer au suivi des règlements clients. Communication Selon votre profil, vous pourrez participer : - à l'animation des réseaux sociaux de l'entreprise ; - à la valorisation de nos réalisations ; - à l'organisation d'actions commerciales et d'événements.
Profil recherché Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Vous appréciez le contact avec la clientèle et savez travailler dans un environnement dynamique. Vous possédez notamment : - un excellent sens du relationnel ; - une bonne expression orale et écrite ; - de la réactivité et de l'autonomie ; - un fort esprit d'équipe ; - le sens des priorités. Une expérience dans une PME du bâtiment, des services techniques, de la maintenance ou du second œuvre serait un véritable atout.
Formation Bac à Bac +2 : gestion PME-PMI, assistanat, secrétariat, commerce ou équivalent. Une première expérience réussie sur un poste similaire est souhaitée.
Conditions - CDI. - Temps plein. - Poste basé à Reims. - Travail exclusivement en présentiel. - Rémunération selon expérience et compétences. - Mutuelle d'entreprise. - Tickets restaurant. - Formation interne assurée.