About this role
So machst Du unser Haus zu etwas Besonderem ...
Am Front Office beginnt jeder Aufenthalt mit einem persönlichen Willkommen.
Gemeinsam mit dem Front Office Manager gestaltest Du die Organisation und Führung des Empfangsteams, strukturiert, vorausschauend und mit einem klaren Anspruch an Qualität.Als verlässliche Ansprechperson übernimmst Du Verantwortung im Alltag, gibst Orientierung und unterstützt Empfangsmitarbeitende sowie Auszubildende dabei, ihr volles Potenzial zu entfalten.Ein herausragendes Gästeerlebnis steht im Mittelpunkt Deines Handelns. Mit Gespür für Details und einem hohen Qualitätsanspruch stellst Du sicher, dass unsere Servicephilosophie spürbar wird.Betriebliche Ziele setzt Du nicht nur um, sondern entwickelst Abläufe weiter und trägst aktiv zur Optimierung von Effizienz und Servicequalität bei.Im operativen Tagesgeschäft bist Du präsent und unterstützt das Team lösungsorientiert, aufmerksam und jederzeit nah am Gast.Gästeanliegen werden von Dir mit Sorgfalt und einem offenen Ohr aufgenommen, um individuelle Wünsche bestmöglich zu erfüllen.In Vertretung des Front Office Managers verantwortest Du die Dienst- und Urlaubsplanung und sorgst für reibungslose Abläufe im Hintergrund.Die Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Auszubildender begleitest Du mit Struktur und Engagement und stärkst so nachhaltig das Team.Administrative Aufgaben wie Rechnungsstellung, Kommissionsabrechnungen, Statistiken und Kreditkartenkontrollen steuerst Du zuverlässig und präzise. Leidenschaft für die Hotellerie und ein ausgeprägtes Gespür für Service zeichnen die Persönlichkeit aus und machen den Unterschied im täglichen Miteinander mit unseren Gästen.Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach bildet die Grundlage, ergänzt durch mehrjährige Erfahrung am Front Office sowie erste Führungserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld.Charme, positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit prägen das Auftreten. Persönlichkeiten mit Individualität und Stil sind ausdrücklich willkommen. Vielfalt wird als Stärke verstanden.Flexibilität, Kreativität und ein lösungsorientierter Ansatz gehören ebenso zum Selbstverständnis wie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein.Ein sicherer Umgang mit der deutschen und englischen Sprache wird vorausgesetzt, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.Der routinierte Umgang mit gängigen EDV-Systemen wird erwartet, idealerweise bestehen bereits Kenntnisse in Opera Cloud. Gleichzeitig wird Offenheit für neue Tools und digitale Entwicklungen geschätzt. Was Dich bei uns erwartet, ist mehr als nur ein Arbeitsplatz:
13 Gehälter4 Prozent monatliche außertarifliche ZulageZielerreichungsprämie von bis zu 6 Prozent Deines BruttojahresgehaltsUrlaubsgeld30 UrlaubstageVermögenswirksame LeistungenDarüber hinaus bieten wir Dir:
Mitarbeiterverpflegung frisch und kostengünstigArbeitskleidung inklusive ReinigungMitarbeiterevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und TeambuildingAttraktive Rabatte über die HEARTIST Karte und MYVoucherweltweite Übernachtungsvorteile über die Accor Heartist und Family & Friends RatenZugang zur Learn Your Way Plattform mit zahlreichen Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenInnerhalb der Accor Gruppe stehen Dir vielfältige nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten offen.
Join us and make it your own story! - im Herzen von Köln, mit Blick auf den Dom.
In unserem Unternehmen steht jeder Mensch im Mittelpunkt. Wir fördern Diversität und bieten ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem sich jede*r wohlfühlen kann. Unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder Lebensweise - wir sind eine Gemeinschaft, die Zusammenhalt und Vielfalt lebt. Der Rahmen kommt von uns - Du füllst ihn mit Leben und Persönlichkeit!
Herr Christian Passiatore freut sich darauf, Dich persönlich kennenzulernen.
Gastfreundschaft beginnt bei uns im Team.
In unserem Unternehmen pflegen wir eine offene Duz-Kultur, sind jedoch gerne bereit, Sie mit dem Sie anzusprechen, wenn Sie sich damit wohler fühlen.