About this role
Assurer les opérations de Front Office, d'Accueil, de Départ et d'Information en application de l'organisation du service et aux standards du groupe ACCORPrendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisationGérer les flux de clientèle et veiller à optimiser les temps d'attenteGérer les appels téléphoniquesEffectuer les prises de réservation pour l'ensemble des points de vente si besoin.Assurer le relais entre les différents services (étages, technique, autre) et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtelEffectuer les opérations liées à l’activité du service et tout rapport nécessaire Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !Doté d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.Très à l’aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3ème langue (est un plus) ou aimez découvrir de nouvelles cultures.Bonne gestion du stress et capacité à prendre des initiativesMaîtrise d’Opéra et du Pack Office Vos avantages :
Contrat CDI à temps complet à pourvoir immédiatement Indemnités nourriture mensuellesRemboursement transport à hauteur de 50%,Cafétéria avec RoboServ, et distributeur de boissons chaudes,Mutuelle avantageuse avec cotisation de base sans surcoût pour toute la famille, prise en charge employeur 50%,Comité Social et Economique (CSE) avec de nombreux avantages,Epargne salariale,Intéressement collectif,Carte Heartist pour des offres privilégiées chez Accor et les partenaires.Merci de transmettre votre candidature à [email protected]
Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant !