About this role
Le poste proposé
Nous recherchons 2 futur.es réceptionnistes tournant.es (shift de matin, shift de présence, shift de soir, shift de nuit possible) en contrat à temps plein 39h par semaine sur 5 jours de travail et 2 jours de repos.
Les missions
En tant que réceptionniste tournant(e), vous serez bien plus qu'un simple hôte d'accueil. Vous serez le maître de cérémonie qui garantit que chaque client repart avec des souvenirs inoubliables. Vos responsabilités comprendront :
Accueillir nos clients avec chaleur et professionnalisme, allant au-delà des attentes pour leur offrir une expérience mémorable dès leur arrivée.Jouer un rôle clé dans la gestion administrative, des réservations au traitement des paiements, en passant par le suivi des dossiers clients via notre logiciel OPERA CLOUD.Être le visage amical qui répond aux appels téléphoniques et assure un service de conciergerie de premier ordre.Créer des attentions personnalisées pour créer l'effet "Wahou" pendant le séjour de nos clients.Le contrat
CDI dès avril 202639 h par semaine : 5 jours de travail et 2 jours de repos non fixesNiveau 1 échelon 3, statut employé10 week-ends de repos garantis (samedi et dimanche)Salaire brut 2 058.42 eurosIndemnité nourriture brute de 8.5 euros par jour de travailPériode d’essai de 2 mois (renouvelable)Mutuelle d'entreprise très avantageuse (Colonna Facility)Transport en commun pris en charge à 50%Pressing à disposition pour tenues professionnelles (gratuit) Les exigences pour le poste
Expérience au même poste de 1 an minimumParler anglais courammentParler espagnol courammentMaitriser les logiciels informatiquesContact client ++Adaptabilité car travail sur 2 hôtels : le Mercure et le Novotel Les avantages du CDI
13ème mois dès 1 an d'anciennetéPrime intéressement à hauteur de 2450 euros brut (si objectifs atteints) versée au prorata du temps effectué sur l'année civile (minimum 3 mois d'ancienneté)Prime de participation (minimum 3 mois d'ancienneté)Réévaluation des salaires chaque année (NAO) : + 2.3% en 2026 !Carte Heartist donnant droit à des avantages dans les hôtels du groupe + entreprises partenaires10 week-ends de repos garantis chaque annéePossibilité de prendre 2 semaines consécutives de congés payés entre mai et octobreAcompte sur salaire possible et rapide via applicationEpargne salariale avec abondements conséquents versés par l'entreprisePrime de cooptationFormations possibles via l'Academy AccorPossibilité de travailler au Novotel Bordeaux Centre (à 500m) pour découvrir une autre marque AccorPoste à pouvoir dès que possible avec une formation et un accompagnement des équipes de la Réception des 2 hôtels