About this role
Atender os clientes, de acordo com o estilo da marca de atuação;Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos hóspedes e práticas essenciais da área;Responsável por refletir nos canais de distribuição as estratégias definidas para o hotel, otimizando a sua visibilidade e consequentemente contribuindo para o aumento da receita da (s) unidade (s) que é responsável.atendimento telefonico, atendimento via email e whatsapp , atendimento presencial para realização de orçamentos, reservas, reservas de grupos, conforme o estilo da marca de atuação;Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em conformidade com a Cultura de Serviços Accor;Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, reclamações;Estar atento aos clientes habituées e All. Garantir a eles um acolhimento diferenciado, oferecendo os Soft Benefits disponíveis, de acordo com a sua classificação e preferência;Garantir o cumprimento das práticas da Recepção e procedimentos do Autocontrole. Mente AbertaOrientação ao ClienteAutoconfiançaComunicaçãoTrabalho em EquipeProatividade e IniciativaConhecimento e Melhoria do Negócio Convênio MédicoVale RefeiçãoConvênio Odontológico (Por adesão)Seguro de VidaVale TransportePPR (Programa de Participação nos Resultados)Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas)Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor).