About this role
Notre agence Adéquat de Rouen recrute des nouveaux talents sur des postes de Technicien Support Informatique (F/H)
Missions :
* Apporter une solution efficace aux demandes des utilisateurs : enregistrer, diagnostiquer et traiter les incidents / demandes concernant le matériel (imprimantes, écrans), les logiciels et systèmes d'exploitation, * Garantir le bon déroulement de l'exploitation * En cas d'incident d'exploitation, assurer les interventions de premier niveau ou faire intervenir les informaticiens habilités * Configurer les équipements suivant la demande * Réaliser l'inventaire du matériel et être garant de la gestion du stock associée. * Réseau : Être en mesure d'intervenir au Niv-1 et d'escalader. Participer au respect de la politique cybersécurité du groupe. * Administration : Créer/gérer des comptes utilisateurs et mailbox, mettre en place les droits utilisateurs. Participer au maintien en condition opérationnel du système d'information. * Qualité : Rédaction de procédure et base de connaissance. Suivi des KPI du service. Participer activement à l'effort d'amélioration continue du service. * Participer à la mise en place des projets globaux et exécuter les actions y référant.
Profil :
Compétences :
* Maîtriser les systèmes Opératifs : DOS, Windows 10, 11 et futur, * Maîtriser les logiciels suivants : Suite Office, GLPI. * Bonne connaissance réseaux TCP/IP * Maîtriser le Matériel suivant : PC DESKTOPS & LAPTOPS, PRINTERS, PERIPHERIQUES PC.
Formation :
* BAC + 2 informatique ou 5 ans d'expérience dans le domaine informatique.
Rémunération et avantages : - Taux horaire fixe (selon profil) + 10% de fin de mission + 10% de congés payés - Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5% - Acompte de paye à la semaine si besoin, - Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution, - Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).
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