About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:24.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Jefe/a de Sevicios</b></H2> </div><div><p>La principal responsabilidad del/la jefe/a de servicio consiste en desarrollar y gestionar de modo proactivo el negocio y la actividad del taller con el fin de maximizar tanto la satisfacción de clientes y empleados, como el rendimiento comercial, y así contribuir al crecimiento rentable de Scania. El jefe de servicio se asegura que los clientes confíen plenamente en el taller gracias a que se presta un excelente servicio, respaldado por la adecuada gestión de las relaciones con clientes y colaboradores/as</p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:20.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Funciones Principales</b></H2> </div><div><ul> <li><span style="text-decoration:underline">Gestión del Servicios:</span><strong> </strong>Gestionar y planificar la actividad diaria de servicios trabajando en las posibles desviaciones y solventándolas. Liderar y motivar al personal de la sucursal.</li> <li><span style="text-decoration:underline">Relaciones del taller con los clientes:</span><strong> </strong>Fortalecer y gestionar las relaciones con los clientes, identificando los servicios que permitan satisfacer las necesidades del público objetivo</li> <li><span style="text-decoration:underline">Ventas de soluciones de servicio del taller:</span><strong> </strong>Incrementar las ventas de servicio mediante el desarrollo, mantenimiento y comunicación de las soluciones y la cartera de servicios adecuadas a las necesidades de los clientes</li> <li><span style="text-decoration:underline">Seguimiento de los resultados del taller:</span><strong> </strong>Desarrollar el negocio del taller mediante el seguimiento del presupuesto, los resultados y los objetivos operativos, definiendo las medidas oportunas para alcanzar los objetivos definidos</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:20.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Requisitos</b></H2> </div><div><ul> <li>Experiencia laboral (Deseable): 3 años en áreas de servicio desde un rol de liderazgo.</li> <li>Antigüedad: Al menos 1 año en la posición actual y 2 años en la compañía</li> <li>Evaluación de Desempeño: Mayor o igual a 3. </li> <li>Formación académica: Téc. En Maquinaría y Vehículos Pesados; Ing. En Maquinaría y Vehículos Pesados, entre otras afines.</li> <li>Conocimiento técnico: Licencia de conducir clase B y A4 (deseable) / Manejo de Excel intermedio / Conocimiento de indicadores financieros / Conocimiento de productos y servicios</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:20.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Etapas del Proceso</b></H2> </div><div><ol style="list-style-type:decimal"> <li>Recepción de postulaciones</li> <li>Revisión del cumplimiento de los requisitos</li> <li>Referencias de desempeño laboral (jefatura directa e indicadores de desempeño)</li> <li>Entrevista Técnica</li> <li>Evaluación psicolaboral de potencial</li> <li>Comunicación de resultados</li> </ol></div></div></div>