About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H6 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Description</H6> </div><div><p>Vous faites partie de l’équipe Business Life au sein du département Customer Service Life. Avec vos collègues, vous êtes responsable de :</p> <ul> <li>La gestion proactive du portefeuille de produits du 2e pilier (PLCI-EIP-CPTI)</li> <li>Vous avez pour responsabilité de répondre aux questions des agents DVV et Belfius</li> </ul> <p> </p> <p>Grâce à ces défis, vous augmentez continuellement vos connaissances et votre expertise, et vous vous engagez pleinement à fournir un service de premier ordre à nos partenaires et clients.</p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:20.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Votre job en deux mots</b></H2> </div><div><p>Votre rôle :</p> <ul> <li>Vous agissez comme premier point de contact pour les intermédiaires (agents, consultants, partenaires commerciaux, etc.) et répondez à leurs questions techniques et de fond sur notre gamme de produits. Vous expliquez de manière claire et accessible des matières complexes.</li> </ul> <p> </p> <p>Vos missions clés :</p> <ul> <li>Fournir un support technique dans les dossiers (complexes), en les traitant de manière correcte, orientée client, en étroite collaboration avec les intermédiaires concernés.</li> <li>Être responsable de la rédaction et du suivi des offres et des polices.</li> <li>Prendre des initiatives proactives pour optimiser et améliorer les procédures existantes.</li> <li>Promouvoir une culture de feedback constructif, en veillant à ce que les retours soient donnés et reçus de manière appropriée et valorisante.</li> <li>Garantir aux agents Belfius et DVV un service d’excellence.</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:20.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Pas besoin d’être un oiseau rare</b></H2> </div><div><p>Mais vous pouvez en devenir un, parmi nous. Chez nous, vous pouvez vous distinguer et révéler le meilleur de vous-même si vous répondez aux critères suivants:</p> <p>Connaissances & expérience</p> <ul> <li>Un diplôme de Bachelier (ex. : Assurances et Finance, droit, etc.) ou une expérience équivalente dans le secteur des assurances.</li> <li>Une affinité avec les assurances vie et techniques d’investissement, y compris les calculs techniques liés aux assurances.</li> </ul> <p> </p> <p>Compétences & aptitudes</p> <ul> <li>Capacité à travailler de manière autonome et flexible, avec de solides compétences analytiques.</li> <li>Précis(e), organisé(e) et proactif(ve), avec un esprit orienté solutions.</li> <li>Esprit d’équipe et enthousiasme pour améliorer en continu l’organisation et le service, grâce à une collaboration étroite et au partage des connaissances.</li> </ul> <p> </p> <p>Motivation & développement</p> <ul> <li>Un intérêt large pour tous les aspects de la gestion des polices d’assurances.</li> <li>Motivation à vous développer vous-même et à faire progresser l’organisation.</li> </ul> <p> </p> <p>Vous marquez des points supplémentaires avec :</p> <ul> <li>Bilingue (néerlandais/français).</li> <li>Connaissances de base des produits d’assurance vie.</li> <li>Aisance avec les outils informatiques classiques (Outlook, Teams, Word, Excel).</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:20.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Belfius prend soin de ses talents</b></H2> </div><div><p>Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :</p> <ul> <li>Un <b>salaire attractif</b> complété par une <b>offre innovante</b> vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des <b>avantages extralégaux</b>, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.</li> <li>Des <b>possibilités de développement</b> par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.</li> <li>Un <b>bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée</b> grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.</li> <li>Un <b>lieu de travail moderne</b> au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.</li> </ul> </div></div></div>