About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H6 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Description</H6> </div><div><div>Diriger l’équipe Service Management & Governance afin d’assurer une prestation de services IT efficace, conforme et de haute qualité au sein d’Infrastructure & Cloud, en agissant comme point central de coordination dans le modèle SIAM.</div></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:20.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Votre job en deux mots</b></H2> </div><div><ul> <li>Encadrer et développer l’équipe Service Management en définissant des objectifs clairs, des priorités et des standards de delivery</li> <li>Assurer la coordination centrale des processus de service management (incident, change, release, etc.) pour garantir une livraison fluide des services</li> <li>Piloter la gouvernance entre équipes internes et fournisseurs externes en assurant alignement, performance et responsabilité</li> <li>Gérer et maintenir les relations avec les parties prenantes clés (process owners, filiales, fournisseurs)Définir, suivre et faire respecter les SLA et les engagements contractuels</li> <li>Veiller à la conformité avec les exigences réglementaires et internes (DORA, ISMS, audit, etc.)</li> <li>Fournir un reporting managérial sur la performance des services, les risques et les plans d’amélioration</li> <li>Piloter la gouvernance des fournisseurs et l’intégration des services dans un environnement multi‑fournisseurs (SIAM)</li> <li>Contribuer au pilotage financier des services d’infrastructure (suivi des coûts, alignement FinOps)</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:20.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Pas besoin d’être un oiseau rare</b></H2> </div><div><p>Pas besoin d’être un oiseau rare pour réussir dans ce rôle.</p> <p>Nous ne recherchons pas un profil parfait, mais une personne avec une solide base en service management et governance, prête à évoluer.</p> <p>Une expérience en SIAM, vendor management ou en contexte réglementaire (comme DORA) est un atout, mais pas indispensable. La motivation, la capacité d’apprentissage et l’aptitude à fédérer les parties prenantes sont tout aussi importantes.</p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:20.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Belfius prend soin de ses talents</b></H2> </div><div><p>Outre la possibilité de faire votre chemin dans un job qui vous plaît, nous vous offrons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :</p> <ul> <li>Un <b>salaire attractif </b>complété par une <b>offre innovante</b> vous octroyant un budget à utiliser selon vos préférences personnelles (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette, loyer ou crédit hypothécaire sous certaines conditions) et des <b>avantages extralégaux</b>, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.</li> <li>Des <b>possibilités de développement</b> par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière dans l’ensemble du groupe Belfius.</li> <li>Un <b>bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée</b> grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.</li> <li>Un <b>lieu de travail moderne</b> au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport branchée, un délicieux restaurant sain et des espaces de réunion confortables, le tout à quelques pas de la rue commerciale, de la gare Bruxelles-Nord et de la station métro Rogier.</li> </ul> </div></div></div>