About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H6 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Omschrijving</H6> </div><div><div>Leiden van het Service Management & Governance team om een efficiënte, conforme en kwalitatieve levering van IT‑diensten binnen Infrastructure & Cloud te waarborgen, en fungeren als centraal coördinatiepunt binnen het SIAM‑model.</div></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:20.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>De job in een notendop</b></H2> </div><div><ul> <li>Leiden en ontwikkelen van het Service Management team met duidelijke doelstellingen, prioriteiten en delivery‑standaarden</li> <li>Fungeren als centraal coördinatiepunt voor service management processen (incident, change, release, enz.) om een vlotte dienstverlening te garanderen</li> <li>Aansturen van governance tussen interne teams en externe dienstverleners, met focus op alignment, performance en accountability</li> <li>Beheren en onderhouden van relaties met de belangrijkste stakeholders (process owners, dochterondernemingen, leveranciers)</li> <li>Definiëren, opvolgen en bewaken van SLA’s en contractuele afspraken</li> <li>Zorgen voor naleving van regelgeving en interne frameworks (zoals DORA, ISMS, audits, enz.)</li> <li>Opleveren van managementrapportering over serviceperformantie, risico’s en verbeteracties</li> <li>Aansturen van leveranciersgovernance en service-integratie in een multi‑supplier SIAM‑omgeving</li> <li>Ondersteunen van financieel beheer van infrastructuurdiensten (kostenopvolging, FinOps‑alignment)</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:20.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Jij hoeft geen witte raaf te zijn</b></H2> </div><div><p>Je hoeft geen witte raaf te zijn om succesvol te zijn in deze rol.</p> <p>We zoeken geen perfect profiel, maar iemand met een sterke basis in service management en governance, die zich verder wil ontwikkelen. </p> <p>Ervaring met SIAM, vendor management of regelgeving (zoals DORA) is een troef, maar geen absolute vereiste. Motivatie, leergierigheid en het vermogen om stakeholders te verbinden zijn minstens even belangrijk.</p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:20.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Belfius koestert zijn talenten</b></H2> </div><div><p>Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:</p> <ul> <li>Een <b>mooi loon</b> aangevuld met een <b>innovatief </b>aanbod om een <b>persoonlijk budget</b> samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en <b>extralegale voordelen</b> zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.</li> <li><b>Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen</b> door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.</li> <li>Een <b>goede werk-privé balans</b> dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.</li> <li>Een <b>moderne werkplek</b> in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.</li> </ul> </div></div></div>