About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Einleitungssatz</b></H2> </div><div><p>Für unsere Unternehmenszentrale in der Hamburger HafenCity suchen wir Dich in Vollzeit (38,5 Std./Woche)!</p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Das ist deine Aufgabe</b></H2> </div><div><p>Als Product Specialist Marketing Platform stellst du die stabile und effiziente Nutzung der Marketing Plattform im Tagesgeschäft sicher, unterstützt Nutzer schnell und lösungsorientiert und trägst durch strukturierte Schulungs- und Informationsangebote zur kontinuierlichen Befähigung der Nutzer bei. <br>Hierbei wirst du insbesondere </p> <ul> <li>als zentrale Anlaufstelle für interne und externe Nutzer bei Fragen zum operativen Umgang mit der Marketingplattform und zu Prozessen fungieren und Nutzeranfragen innerhalb definierter Service- und Qualitätsstandards priorisieren </li> <li>die aktive schriftliche und persönliche Nutzerbetreuung und das Onboarding übernehmen, wiederkehrende Fragen und Unterstützungsbedarfe identifizieren und geeignete Lösungsformate ableiten</li> <li>E-Learnings, Anleitungen, FAQs und One-Pager erstellen, pflegen und kontinuierlich weiterentwickeln </li> <li>nutzerrelevante Kommunikationen (z. B. Releases, Änderungen, FAQs) vorbereiten und umsetzen </li> <li>Nutzerfeedback bündeln, strukturieren und an Product Owner sowie Engineers weiterleiten</li> <li>Tests, Rollouts und Produkteinführungen aus Nutzersicht unterstützen </li> <li>einen einheitlichen Wissensstand sowie die korrekte Nutzung der Plattform im Tagesgeschäft sicherstellen </li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Das bringst du mit</b></H2> </div><div><ul> <li>Mehrjährige Berufserfahrung im Support, Nutzerbetreuung oder in einer vergleichbaren Schnittstellenrolle (z. B. Marketing, IT oder Produktumfeld) </li> <li>Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise </li> <li>Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich aufzubereiten und zielgruppengerecht zu kommunizieren </li> <li>Sicherer Umgang mit verschiedenen Kommunikationsformaten und Freude an der aktiven Nutzeransprache </li> <li>Grundverständnis für digitale Plattformen, Prozesse und idealerweise Projektmanagement-Tools (z.B. JIRA, Confluence, Kanban) </li> <li>Hohe Eigeninitiative sowie ein strukturierter und zuverlässiger Arbeitsstil </li> <li>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift </li> </ul> <p> </p> <p>Du erfüllst nicht alle Voraussetzungen, findest dennoch, dass die Stelle genau zu dir passt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. </p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Abbinder</b></H2> </div><div><p>Du bist interessiert? Das freut uns! Bewirb dich über den Button "Jetzt Bewerben" unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Rückfragen kontaktiere gerne Jacqueline Husen unter [email protected]. </p> <p> </p> <p>Wir heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft, Nationalität, geschlechtlicher Identität, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung, sozialer Herkunft oder ob eine Behinderung vorliegt. </p></div></div></div>