About this role
<p><em><strong>Poste basé à BRON (69) à pourvoir dès que possible.</strong></em></p> <p><br>Sonova France est le leader mondial dans la fabrication d'équipements auditifs. Forte de ses marques coeur <strong>Phonak</strong>, <strong>Unitron </strong>et <strong>Hansaton</strong>, l'entreprise vend des produits à haute valeur ajoutée à ses clients audioprothésistes partout en France. </p> <p><br> Pour assurer la meilleure expérience client, Sonova France assure à ses clients la réparation des produits en panne, grâce à l'engagement et à l'expertise de ses 30 collaborateurs du Service Technique. </p> <br> <p>Rejoindre ce service, c'est rejoindre un collectif formé, efficace et tourné vers la satisfaction client. Vos missions seront les suivantes : </p> <p><br> </p> <p><strong>1. Vous réalisez la réparation des différents appareils et accessoires auditifs</strong> :</p> <ul> <li>Vous effectuez le dépistage des pannes des appareils et accessoires envoyés par le client</li> <li>Vous réparez les appareils et accessoires en remplaçant les pièces défectueuses, dans le respect de nos procédures techniques</li> <li>Vous saisissez les actions réalisées dans notre système informatique (SAP)</li> <li>Vous participez aux actions connexes du service, comme par exemple l'inventaire des pièces détachées</li> </ul> <p><strong>2. Vous assurer le contrôle électroacoustique des différents appareils et accessoires</strong> :</p> <ul> <li>Vous vérifiez le bon fonctionnement des appareils réparés avant leur réexpédition au client en réalisant le test électroacoustique à l'aide des équipements à disposition (caisson acoustique, chaîne de mesure)</li> </ul> <p><strong>3. Vous êtes en charge de l'enregistrement des demandes de réparation dans notre système informatique</strong> :</p> <ul> <li>Lorsque vous recevez un appareil en panne, vous pointez les éléments reçus et vérifiez que le contenu annoncé par le client correspond bien aux éléments reçus (numéro de saisie, etc.)</li> <li>Vous enregistrez ensuite les demandes de réparation dans notre systèmes informatique (SAP)</li> </ul> <p><br> </p> <p>Ce poste peut aussi comprendre des missions d'expédition des produits réparés. Cela consiste à clôturer la réparation dans notre outil informatique (SAP), à générer le bon de livraison et l'étiquette de transport et enfin à emballer les produits réparés dans le colis d'envoi.</p> <p> </p> <h2>Le profil recherché</h2> <p> </p> <ul> <li>Travail de précision, vous êtes à l'aise avec la manipulation manuelle, le travail en cadence et le travail sous objectifs. ⏱️</li> <li>Vous savez faire preuve de minutie dans des tâches répétitives, avec le juste équilibre entre rapidité d'exécution et dextérité. ️</li> <li>Vous avez déjà travaillé avec des outils informatiques type Pack Office, messagerie Outlook. La connaissance d'un ERP/logiciel de saisie est un plus.</li> <li>Vous aimez le travail en équipe, et savez communiquez sur ce que vous faîtes, demander et proposer votre aide si nécessaire, et créer du lien avec vos collègues grâce à votre ouverture.</li> <li>Vous êtes quelqu'un sur qui on peut compter.</li> </ul>