About this role
<div class="rmk-main-content"> <p class="rmk-introduction"><table style="width:1616.89px" border="0"> <tbody> <tr> <td style="height:36.0px"> <div> <div id="tor__fcustIntroduction_div"><span id="sr-only-notify-tor__fcustIntroduction"></span></div> <div id="tor__fcustIntroduction_readOnlyDiv"> <div id="tor__fcustIntroduction_content"> <p>Für den Bereich „Customer Service Eastern Europe“ am Standort in Wien suchen wir Sie als Teamleader Customer Service (m/w/d).</p> </div> </div> </div> </td> </tr> </tbody> </table> <p> </p></p> <h2 class="rmk-responsibilites-header">Das sind Ihre Aufgaben</h2> <div class="rmk-resposibilities-content"><ul> <li style="font-size:9.0pt;font-family:'Liebherr Text Office', sans-serif;color:black"><span style="font-size:12.0pt">Gesamtverantwortung für den Kundenservice in den osteuropäischen Märkten Polen, Ungarn, Tschechien, Slowakei, Slowenien, Kroatien sowie Bosnien und Herzegowina</span></li> <li style="font-size:9.0pt;font-family:'Liebherr Text Office', sans-serif;color:black"><span style="font-size:12.0pt">Strategische und operative Leitung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung aller Servicebereiche einschließlich Kundenservice, technischem Support, Außendienst, Ersatzteilmanagement und regionalem Servicenetzwerk</span></li> <li style="font-size:9.0pt;font-family:'Liebherr Text Office', sans-serif;color:black"><span style="font-size:12.0pt">Sicherstellung effizienter und reibungsloser Serviceabläufe durch Planung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse in den verantworteten Märkten</span></li> <li style="font-size:9.0pt;font-family:'Liebherr Text Office', sans-serif;color:black"><span style="font-size:12.0pt">Umsetzung globaler und regionaler Servicestrategien sowie Etablierung standardisierter, leistungsstarker Serviceprozesse innerhalb des osteuropäischen Servicenetzwerks</span></li> <li style="font-size:9.0pt;font-family:'Liebherr Text Office', sans-serif;color:black"><span style="font-size:12.0pt">Analyse, Steuerung und kontinuierliche Optimierung relevanter Service-KPIs zur Gewährleistung exzellenter Servicequalität, hoher Kundenzufriedenheit und nachhaltiger Leistungsfähigkeit</span></li> <li style="font-size:9.0pt;font-family:'Liebherr Text Office', sans-serif;color:black"><span style="font-size:12.0pt">Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit Vertrieb, Händlern, Servicepartnern und externen Dienstleistern zur Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Serviceorganisation</span></li> <li style="font-size:9.0pt;font-family:'Liebherr Text Office', sans-serif;color:black"><span style="font-size:12.0pt">Führung, Steuerung und Weiterentwicklung der regionalen Serviceorganisation sowie Ausbau der Leistungsfähigkeit des Servicenetzwerks in den verantworteten Ländern</span></li> <li><span style="font-size:12.0pt;font-family:'Liebherr Text Office', sans-serif">Regelmäßige Präsenz in den betreuten Märkten zur Unterstützung der lokalen Serviceorganisationen, Förderung des Wissenstransfers, Identifizierung von Optimierungspotenzialen und Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen</span></li> </ul></div> <h2 class="rmk-qualification-header">Das bringen Sie mit</h2> <div class="rmk-qualification-content"><ul> <li>Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z. B. HTL, HAK, Fachhochschule/Universität)</li> <li>Mehrjährige Berufserfahrung in einem internationalen Dienstleistungsumfeld sowie in der Führung, Steuerung und Weiterentwicklung grenzüberschreitender Serviceorganisationen und externer Dienstleistungspartner</li> <li>Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung verbunden mit souveränem Auftreten sowie verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnissen. Weitere osteuropäische Sprachkenntnisse sind von Vorteil</li> <li>Hohe interkulturelle Kompetenz sowie Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Geschäftspartnern</li> <li>Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung in der Steuerung und Auswertung von KPIs und Performance-Reports</li> <li>Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise kombiniert mit strategischem Denkvermögen</li> <li>Hohe Reisebereitschaft sowie Flexibilität für regelmäßige Dienstreisen in die osteuropäischen Märkte</li> </ul> <p> </p></div> <h2 class="rmk-our-offer-header">Das bieten wir Ihnen</h2> <div class="rmk-our-offer-content"><ul style="list-style-type:disc" type="disc"> <li>Interessante und herausfordernde Aufgaben mit umfangreichem Einschulungsprogramm</li> <li>Sicherer Arbeitsplatz mit fairer, angemessener Vergütung. Für diese Position gilt auf Basis Vollzeit ein kollektivvertragliches Mindestentgelt ab brutto € 63.217,70 pro Jahr. Das tatsächliche Einkommen ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung</li> <li>Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) sowie die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten</li> <li>Zahlreiche Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung</li> <li>Modernes Arbeitsumfeld, kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum</li> <li>Essenszuschuss sowie Maßnahmen zur Gesundheitsförderung und Vorsorge</li> </ul></div> <div class="rmk-posting-closure"> <p class="rmk-closure-content">Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktiere bitte Yvonne Tschebaum.</p> <p class="rmk-closure-claim"><strong>One Passion. Many Opportunities.</strong></p> </div> </div> <h2 class="rmk-company-header">Das Unternehmen</h2> <p class="rmk-company-content"><span id="cke_bm_4414S" style="display:none"> </span>Liebherr ist ein familiengeführtes Technologieunternehmen, das nicht nur zu den größten Baumaschinenherstellern der Welt zählt, sondern auch auf vielen anderen Gebieten hochwertige, nutzenorientierte Produkte und Dienstleistungen anbietet. Die Firmengruppe beschäftigt fast 50.000 Mitarbeitende in über 140 Gesellschaften auf allen Kontinenten.<span id="cke_bm_1976S" style="display:none"> </span> </p> <h2 class="rmk-address-header">Standort</h2> <div class="rmk-address-content"> <p class="rmk-company-name">Liebherr-Appliances Austria GmbH </p> <p class="rmk-adressline">Gertrude-Fröhlich-Sandner Str. 2-4</p> <p>1100 Wien</p> <p class="rmk-country">Österreich (AT)</p> </div> <h2 class="rmk-recruiter-header">Kontakt</h2> <div class="rmk-recruiter"> <p class="rmk-recruiter-name">Yvonne Tschebaum</p> <p class="rmk-recruiter-contact">050809 21206</p> <p class="rmk-recruiter-contact-additional"></p> </div>