About this role
<h3>Deine Aufgaben</h3> <p><ul type="disc"><li>Planung, Sicherstellung und Optimierung der Prozesse bei Leistungsänderungen in Abstimmung mit dem Vorgesetzten</li><li>Übernahme von operativen Aufgaben im Rahmen des Flug-Clearingprozesses in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachabteilungen oder der Zielgebietsorganisation</li><li>Bewertung, Bearbeitung, Kontrolle und Überwachung des Auftragseingangs</li><li>Sicherstellung des Informationsflusses zu Reisebüros und Kunden</li><li>Umbuchung der Vorgänge und ggf. Erstellung von weiteren Ersatzangeboten</li><li>Gewährung von Kulanzen in Buchungsvorgängen im vorgegebenen Rahmen </li><li>Kommunikation vorgegebener Sprachregelungen nach außen im Krisenfall</li><li>Administrative Verarbeitung der Vorgänge (u.a. Kosten- und Weiterbelastungserfassung)</li><li>Ansprechpartner für Vertriebspartner, Leistungsträger, Kunden und interne Bereiche</li><li>Fachliche Anleitung der Mitarbeiter</li><li>Personaleinsatzplanung inkl. Steuerung der 24/7 Hotline</li><li>Steuerung der Mitarbeiter über Ziele; Führung von Mitarbeiter- und Beurteilungsgesprächen</li><li>Sicherstellung der ordnungsgemäßen Einarbeitung neuer Mitarbeiter</li><li>Initiierung und Durchführung von Schulungsmaßnahmen</li><li>Bearbeitung von Sonderanfragen und Eskalationsfällen</li><li>Sicherstellung der buchungstechnischen Verarbeitung von Leistungsänderungen während der Reise unter Maßgabe der Meldung aus dem Zielgebiet</li></ul> <h3>Dein Profil</h3> <div><ul type="disc"><li>Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann, idealerweise ergänzt durch ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium</li><li>Führungserfahrung und -kenntnisse, um ein hochmotiviertes Team weiterzuentwickeln</li><li>Sehr gute Kenntnisse der internen Flugsysteme im Charter-, Dynamik- und/oder Linienflugprozessen</li><li>Idealerweise sehr gute Amadeus und/oder Farelogix-Kenntnisse </li><li>Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten mit hoher Servicebereitschaft und Kundenorientierung</li><li>Sehr hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit</li><li>Zielorientierte, selbstständige Arbeitsweise, verbunden mit unternehmerischem Denken sowie gute organisatorische Fähigkeiten</li><li>Sehr gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeit in schwierigen Gesprächssituationen durch ein gutes Durchsetzungsvermögen</li><li>Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil)</li><li>Sehr gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen</li></ul></div> <h3>Wir bieten Dir</h3> <!-- <div><div class="benefits row"> <div class="benefit col-xs-12 col-sm-6"> <h4 class="benefit-headline"> <i class="benefit-icon fa-fw fas fa-umbrella-beach" aria-hidden="true"></i> <span class="benefit-name">30 Tage Urlaub</span> </h4> </div> <div class="benefit col-xs-12 col-sm-6"> <h4 class="benefit-headline"> <i class="benefit-icon fa-fw fas fa-globe-americas" aria-hidden="true"></i> <span class="benefit-name">30 Tage Workation im EU Ausland</span> </h4> </div> <div class="clearfix"></div> <div class="benefit col-xs-12 col-sm-6"> <h4 class="benefit-headline"> <i class="benefit-icon fa-fw fas fa-clock" aria-hidden="true"></i> <span class="benefit-name">Flexible Arbeitszeiten</span> </h4> </div> <div class="benefit col-xs-12 col-sm-6"> <h4 class="benefit-headline"> <i class="benefit-icon fa-fw fas fa-home" aria-hidden="true"></i> <span class="benefit-name">Mobiles Arbeiten</span> </h4> </div> <div class="clearfix"></div> <div class="benefit col-xs-12 col-sm-6"> <h4 class="benefit-headline"> <i class="benefit-icon fa-fw fas fa-euro-sign" aria-hidden="true"></i> <span class="benefit-name">Urlaubs- und Weihnachtsgeld</span> </h4> </div> <div class="benefit col-xs-12 col-sm-6"> <h4 class="benefit-headline"> <i class="benefit-icon fa-fw fas fa-utensils" aria-hidden="true"></i> <span class="benefit-name">Kantine</span> </h4> </div> <div class="clearfix"></div> <div class="benefit col-xs-12 col-sm-6"> <h4 class="benefit-headline"> <i class="benefit-icon fa-fw fas fa-shopping-basket" aria-hidden="true"></i> <span class="benefit-name">REWE Einkaufsrabatte</span> </h4> </div> <div class="benefit col-xs-12 col-sm-6"> <h4 class="benefit-headline"> <i class="benefit-icon fa-fw fas fa-plane" aria-hidden="true"></i> <span class="benefit-name">Vielfältige Reiserabatte</span> </h4> </div> <div class="clearfix"></div> <div class="benefit col-xs-12 col-sm-6"> <h4 class="benefit-headline"> <i class="benefit-icon fa-fw fas fa-pause-circle" aria-hidden="true"></i> <span class="benefit-name">Auszeit Sabbatical & Pflege</span> </h4> </div> <div class="benefit col-xs-12 col-sm-6"> <h4 class="benefit-headline"> <i class="benefit-icon fa-fw fas fa-book" aria-hidden="true"></i> <span class="benefit-name">Betriebliche Altersvorsorge</span> </h4> </div> <div class="clearfix"></div> <div class="benefit col-xs-12 col-sm-6"> <h4 class="benefit-headline"> <i class="benefit-icon fa-fw fas fa-swimmer" aria-hidden="true"></i> <span class="benefit-name">Fitness- und Wellnessangebot</span> </h4> </div> <div class="benefit col-xs-12 col-sm-6"> <h4 class="benefit-headline"> <i class="benefit-icon fa-fw fas fa-car-side" aria-hidden="true"></i> <span class="benefit-name">PKW Leasing als Entgeltumwandlung</span> </h4> </div> <div class="clearfix"></div> <div class="benefit col-xs-12 col-sm-6"> <h4 class="benefit-headline"> <i class="benefit-icon fa-fw fas fa-subway" aria-hidden="true"></i> <span class="benefit-name">Bezuschusstes Deutschlandticket</span> </h4> </div> <div class="benefit col-xs-12 col-sm-6"> <h4 class="benefit-headline"> <i class="benefit-icon fa-fw fas fa-bicycle" aria-hidden="true"></i> <span class="benefit-name">JobRad und vieles mehr...!</span> </h4> </div> <div class="clearfix"></div> </div> </div> --> <div><ul class="benefits"> <li class="benefit"> <span class="benefit-headline">30 Tage Urlaub</span> </li> <li class="benefit"> <span class="benefit-headline">30 Tage Workation im EU Ausland</span> </li> <li class="benefit"> <span class="benefit-headline">Flexible Arbeitszeiten</span> </li> <li class="benefit"> <span class="benefit-headline">Mobiles Arbeiten</span> </li> <li class="benefit"> <span class="benefit-headline">Urlaubs- und Weihnachtsgeld</span> </li> <li class="benefit"> <span class="benefit-headline">Kantine</span> </li> <li class="benefit"> <span class="benefit-headline">REWE Einkaufsrabatte</span> </li> <li class="benefit"> <span class="benefit-headline">Vielfältige Reiserabatte</span> </li> <li class="benefit"> <span class="benefit-headline">Auszeit Sabbatical & Pflege</span> </li> <li class="benefit"> <span class="benefit-headline">Betriebliche Altersvorsorge</span> </li> <li class="benefit"> <span class="benefit-headline">Fitness- und Wellnessangebot</span> </li> <li class="benefit"> <span class="benefit-headline">PKW Leasing als Entgeltumwandlung</span> </li> <li class="benefit"> <span class="benefit-headline">Bezuschusstes Deutschlandticket</span> </li> <li class="benefit"> <span class="benefit-headline">JobRad und vieles mehr...!</span> </li> </ul> </div> <div> </div> <h3>Interessiert?</h3> <p> <p>Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter <a href="https://www.dertour-group.com/" target="_blank"></a><a href="https://www.dertour-jobs.com/" target="_blank">www.dertour-jobs.com</a> .</p> <p>Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:<br /> </p> <h5><strong>Kontakt</strong></h5> <p>DERTOUR Deutschland GmbH</p> <p><strong><strong>Cecilia</strong> <strong>Hummel</strong></strong><br /> Tel: +49 2203 42679</p> <div id="qrcode"><strong><!-- QR-Coder erscheint hier --></strong></div>