About this role
<p style="padding:0.0px;text-align:start"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif">Unser Ersatzteillager ist die zentrale Schnittstelle unseres gesamten Servicebereichs - hier laufen Kundenanfragen, Aufträge und Lösungen zusammen. </span></p> <p style="padding:0.0px;text-align:start"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif">Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden schnell und zuverlässig die passenden Ersatzteile erhalten - oft innerhalb von 24 Stunden. Damit leisten wir einen entscheidenen Beitrag, dass Fahrzeuge einsatzbereit bleiben, Werkstätten effizient arbeiten und Servicezusagen eingehalten werden. </span></p> <p style="padding:0.0px;text-align:start"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif">Deine Arbeit bei uns verbindet <strong>Kundenberatung, Organisation und Zusammenarbeit</strong> mit Logistik und Fachbereichen. </span><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif">Was du tust, macht unseren Service sichtbar und spürbar. </span></p> <p style="padding:0.0px;text-align:start"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif"><strong>Zur Verstärkung unserer Teams in Herzlake und Werlte suchen wir dich für die Kundenberatung und Auftragsbearbeitung im Bereich Ersatzteile. </strong></span></p> <p style="padding:0.0px;text-align:start"> </p> <p style="padding:0.0px;text-align:start"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif"><strong>MEHR AUFGABENVIELFALT FÜR DICH - das erwartet Dich bei uns: </strong></span></p> <p style="padding:0.0px;text-align:start"><span style="text-decoration:underline"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif"><strong>Kundenberatung & Angebotserstellung</strong></span></span></p> <ul> <li class="MsoPlainText" style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif">Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail - national und international.</span></li> <li class="MsoPlainText" style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif">Beratung zu Ersatzteilen sowie Identifikation geeigneter Produkte anhand von Stücklisten</span></li> <li class="MsoPlainText" style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif">Prüfung der Einsatzmöglichkeiten und Abstimmung individueller Lösungen</span></li> <li class="MsoPlainText" style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif">Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und dem Ersatzteillager</span></li> <li class="MsoPlainText" style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif">Erstellung von Angeboten inklusive Kostenermittlung auf Basis vorhandener Unterlagen</span></li> </ul> <p><span style="text-decoration:underline"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif"><strong>Auftragsabwicklung im Ersatzteilservice</strong></span></span></p> <ul type="disc"> <li style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif">Erfassung, Bearbeitung und Betreuung von Aufträgen von der Bestellung bis zur Abrechnung</span></li> <li style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif">Abstimmung mit dem Ersatzteillager, damit Ersatzteile korrekt und termingerecht bereitgestellt werden</span></li> <li style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif">Terminüberwachung und aktive Kommunikation bei Abweichungen</span></li> <li style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif">Unterbreitung von fachlichen oder terminlichen Alternativlösungen</span></li> <li style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif">Erstellung von Rechnungen und Gutschriften</span></li> <li style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif">Organisation und Koordination von Retouren bei Fehl- oder Falschlieferungen</span></li> </ul> <p style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif">Du arbeitest in einem Team, dass täglich dafür sorgt, dass unser Serviceversprechen eingehalten wird und unsere Kunden professionell unterstützt werden. </span></p> <p style="font-size:12.0pt"> </p> <p style="padding:0.0px;text-align:start"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif"><strong>MEHR KOMPETENZ FÜR UNS - das bringst Du mit oder lernst es bei uns:</strong></span></p> <ul> <li style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Eine kaufmännisch/technische Ausbildung, ein Studium <em>oder</em> Erfahrung aus einem anderen technischen Bereich mit Kundenkontakt</span></li> <li style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif">Interesse an technischen Produkten und Abläufen</span></li> <li style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif">Freude an Kommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten</span></li> <li style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif">Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise</span></li> <li style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif">Grundkenntnisse in MS Office und SAP</span></li> <li style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif">Englischkenntnisse sind hilfreich, aber keine Voraussetzung</span></li> </ul> <p style="font-size:12.0pt"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif">Auch wenn nicht alles auf Dich zutrifft: Quereinsteigende sind ausdrücklich willkommen! Eine strukturierte Einarbeitung sorgt dafür, dass du sicher in deine Aufgaben hineinwächst. </span></p> <p style="padding:0.0px;text-align:start"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-style:normal"><span style="white-space:normal"><span style="background-color:#ffffff"> </span></span></span></span></p> <p style="padding:0.0px;text-align:start"><span style="font-size:12.0pt;font-family:arial, helvetica, sans-serif"><strong>DU UND DEIN NEUES ARBEITSUMFELD - das bieten wir Dir: </strong></span></p> <ul type="disc"> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Eine strukturierte Einarbeitung – auch für Quereinsteigende</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Geregelte und planbare Arbeitszeiten</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und offener Zusammenarbeit</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven</span></li> <li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif;font-size:12.0pt">Moderne Arbeitsmittel und klar strukturierte Prozesse, die den Arbeitsalltag erleichtern</span></li> </ul> <p style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"> </p>