About this role
<p><em>Nós da DAF Caminhões Brasil/Banco PACCAR valorizamos a diversidade e reconhecemos que diferentes perspectivas e experiências são fundamentais para o nosso sucesso, e priorizamos a equidade entre gêneros, etnias, classes sociais e necessidades especiais. Assim, as nossas oportunidades de trabalho estão disponíveis a todas as pessoas, em um ambiente inclusivo que promove pertencimento, suporte e igualdade para o desenvolvimento e o sucesso de cada pessoa.</em></p> <p> </p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;text-align:justify;line-height:150%;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black"><strong><u><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">RESUMO: </span></u></strong></p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;text-align:justify;line-height:150%;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black"> </p> <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px"> <li style="text-align:justify;line-height:150%;margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 8.5333px;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black;text-indent:0.2px"><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">Gerenciar a área de Garantia, sendo responsável pela gestão estratégica e operacional dos processos de garantia, assegurando o processamento eficiente das solicitações, a recuperação de custos junto aos fornecedores e o suporte à rede de concessionárias. Desenvolvimento, implementação e melhoria contínua de processos, políticas e controles, promovendo maior eficiência, qualidade e satisfação do cliente, além do desenvolvimento e capacitação da equipe, fortalecendo competências, engajamento e cultura de alta performance. </span></li> </ul> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 41.95pt;text-align:justify;line-height:150%;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black"> </p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black"><strong><u><span style="font-size:11.0pt">RESPONSABILIDADES: </span></u></strong></p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;text-align:justify;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black"> </p> <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"> <li style="text-align:justify;line-height:150%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black"><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">Gerenciar a estratégia e a operação da área de Garantia, assegurando a eficiência, qualidade e conformidade dos processos;</span></li> <li style="text-align:justify;line-height:150%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black"><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">Assegurar o processamento ágil e preciso das solicitações e reclamações de garantia, conforme políticas e procedimentos estabelecidos;</span></li> <li style="text-align:justify;line-height:150%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black"><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">Gerenciar a recuperação de custos e despesas de garantia junto aos fornecedores;</span></li> <li style="text-align:justify;line-height:150%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black"><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">Liderar a negociação, implementação e acompanhamento de acordos de garantia com fornecedores;</span></li> <li style="text-align:justify;line-height:150%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black"><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">Atuar como principal interface entre as áreas internas, fornecedores e rede de concessionárias para assuntos relacionados à garantia;</span></li> <li style="text-align:justify;line-height:150%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black"><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">Desenvolver, implementar e aprimorar continuamente processos, políticas, procedimentos e controles da área;</span></li> <li style="text-align:justify;line-height:150%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black"><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">Identificar oportunidades de redução de custos, aumento da recuperação financeira e melhoria da experiência do cliente;</span></li> <li style="text-align:justify;line-height:150%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black"><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">Monitorar indicadores de desempenho da área, garantindo o alcance dos resultados e objetivos estabelecidos;</span></li> <li style="text-align:justify;line-height:150%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black"><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">Investigar, analisar e responder às demandas e questionamentos da rede de concessionárias de forma ágil e profissional;</span></li> <li style="text-align:justify;line-height:150%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black"><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">Promover a capacitação e o suporte técnico da rede de concessionárias nos processos e políticas de garantia;</span></li> <li style="text-align:justify;line-height:150%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black"><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">Planejar e conduzir auditorias de garantia, revisões de controles internos e demais projetos especiais da área;</span></li> <li style="text-align:justify;line-height:150%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black"><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">Apoiar o planejamento orçamentário e a gestão dos recursos da área;</span></li> <li style="text-align:justify;line-height:150%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black"><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">Liderar, desenvolver e capacitar a equipe, fortalecendo competências, engajamento, sucessão e cultura de alta performance;</span></li> <li style="text-align:justify;line-height:150%;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black"><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">Promover iniciativas de inovação, melhoria contínua e excelência operacional, garantindo a evolução dos processos e serviços da área.</span></li> </ul> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;text-align:justify;line-height:150%;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black"> </p> <p style="margin:0.0cm 0.0cm 0.0cm 36.0pt;text-align:justify;line-height:150%;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black"><strong><u><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">QUALIFICAÇÕES: </span></u></strong></p> <ul> <li style="text-align:justify;line-height:150%;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black"><strong><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">Escolaridade</span></strong><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">: Graduação Completa em Engenharias, Administração e/ou áreas afins. MBA será considerado diferencial. </span></li> <li style="text-align:justify;line-height:150%;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black"><strong><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">Experiência</span></strong><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">: </span><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%;color:windowtext">Desejável e</span><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">xperiência prévia na área de atuação</span><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%;color:windowtext">.</span></li> <li style="text-align:justify;line-height:150%;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black"><strong><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">Competências Comportamentais Desejáveis</span></strong><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">: </span><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%;color:windowtext">Gerenciamento de Projetos/Múltiplas tarefas; Negociação; Comunicação; Relacionamento Interpessoal; Resolução de problemas; Orientação para Resultado; Liderança; Flexibilidade; Gerenciar talentos; Gerenciar execução; Ter iniciativas de inovação e qualidade; Demonstrar adaptabilidade. </span></li> <li style="text-align:justify;line-height:150%;font-size:12.0pt;font-family:Arial, sans-serif;color:black"><strong><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">Competências Técnicas Desejáveis</span></strong><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">:</span><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%;color:windowtext"> <em><u>Inglês fluente </u></em></span><em><u><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">(leitura, escrita e fala);</span></u></em><em><u><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%;color:windowtext"> Espanhol avançado </span></u></em><em><u><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">(leitura, escrita e fala)</span></u></em><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%">;</span><em><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%;color:windowtext"> </span></em><span style="font-size:11.0pt;line-height:150%;color:windowtext">Conhecimento de metodologia Lean e melhoria contínua.</span></li> </ul>