About this role
Brindarle al cliente un servicio totalmente cercano y personalizado, al atender las llamadas de los huespedes.
Ser el responsable de atender todas las llamadas de nuestros huéspedes y externos al hotel.Lograr resultados positivos con las consultas de los huéspedes de manera oportuna y eficiente.Demostrar un alto nivel de servicio al cliente en todo momento.Efectuar el paso de turno, siguiendo las prácticas preestablecidas.Reportar cualquier situación considerada peligrosa o sospechosa en el hotel.Cumplir el reglamento interno del hotel, las políticas y los procedimientos de su departamento.Reflejar las actitudes ideales del conector "Yo conecto", "Yo involucro", "Yo voy más allá" y "Yo personalizo" que son las bases de los valores de Accor.Cumplir con el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.Asistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa.Ejecutar otras funciones relacionadas de acuerdo con la necesidad del área. Profesional técnico o Universitaria incompletaEstudios en: Administración de empresas, administración bancaria, administración hotelera y/o afines.Office a nivel usuarioExcel nivel intermedioSistema Opera CloudIdiomas: Inglés AvanzadoExperiencia: 02 años en la posición o en roles similares Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundoProgramas de aprendizaje a través de nuestras AcademiasOportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social CorporativaDiversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.